ทำงานมาก็เป็นทั้ง หัวหน้า และ ลูกน้อง และ ก็เป็น พร้อมกันในเวลาเดียวกันด้วย หมายถึงต้องบาลานซ์การทำงาน ผลงาน ความต้องการ การสอน การสั่ง ให้ได้ ทั้งสำหรับ หัวหน้างาน และ ลูกน้องในทีม โดย ตัวเองก็เป็นทั้ง หัวหน้า และ ลูกน้อง ในเวลาเดียวกันด้วย ....งงไหมคะ
ปัญหาใหญ่ที่พบมาหลายๆ กรณี...ลองทบทวนกันดูนะคะ ว่า ชีวิตการทำงานของคุณเป็นแบบนี้กันบ้างไหม
- ผู้บริหารมีหลายฝ่ายฯ หลายระดับ สั่งงานแบบประเด็นแตกต่างกัน เช่น เริ่มต้นด้วยการเข้าประชุมพร้อมกันนี่แหละ ออกมาถูกสั่งจาก ผู้บริหารระดับกลาง 1..2..3.. โอเค...เดินหน้าทำงาน.....ทำๆๆๆ....จนเสร็จออกมา โดยคนสั่งนั้นหายตัวไป..
หรือบางคนอาจเจอแบบที่คนสั่งไม่รับผิดชอบอะไร ถ้าระดับสูงบอกว่า แกรรทำผิด คนสั่งหน้าตาเฉย ไม่รู้ไม่เห็น ชั้นสั่งให้มันทำ มันทำไม่ได้ มันทำผิด....
เมื่อ ระดับสูงต้องมาตรวจงานเอง......พี่ไม่ได้ต้องการแบบนี้ เราจะทำแบบ......เราต้องเสนอให้เป็น.....(ความหมายที่พี่พูดมา คือ การใส่ประเด็นสำคัญเพื่อทำแผนสร้างธุรกิจใหม่ชัดๆ...) คนทำก็ Non Sense ไปสิท่าน ทำไมไม่รู้ ตีโจทย์ไม่แตก...แล้วความคิดในหัวท่านก็เล่ามาให้จดๆๆๆ
อ่ะนะ ถ้าเคลียร์อีนเดอร์แสตนด์ เรื่องความคิดในหัวพี่ตั้งแต่รก จะดีกว่านี้มากๆๆ และ ที่ทำไป แบบนั้น ก็ ระดับกลาง เค้าสั่งประเด็นนี้ไง......แล้วสั่งคำเดียวด้วย ไม่ใช่อธิบาย แต่ก็เข้าใจอยู่ว่า ก็จ้างเรามาทำงาน ก็สั่งให้ทำ ก็ต้องทำในหน้าที่ให้ได้ ก็ถูกแล้ว
แต่...มันขัดกันไง..คนสั่ง 2 คน ต้องการประเด็นต่างกันไง.....เฮ้อ......
ทุกวันนี้ เวลาสั่งงานใคร จึงแทบจะเขียนขั้นตอนการทำงานให้เลยทีเดียว.....หลังจากผ่านการทดสอบมาแล้วว่าสั่งประเด็นสำคัญไปแล้วทำไม่ได้ ทำไม่ทัน ทำไม่ถูก......
ใน คคห.เราเอง การจะทำอะไรให้ได้ดี ต้องเริ่มจากความเข้าใจ ไม่ว่าจะเข้าใจในงานนั้น เข้าใจในเพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หัวหน้า ลูกค้า...ทั้งเข้าใจเนื้องาน เข้าใจนิสัย...เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงได้ชัด....
ไม่มีใครอยากทำอะไรไปเสียเวลา 3 วัน 4 วัน กว่าจะได้ออกมาแผน...ทั้งปี....ขอบอกว่า.....ทุกวันนี้ ที่ทำส่วนใหญ่ คือ แผนระยะยาาว.....ที่ไม่ใช่แค่จะสื่อสารยังไงให้คนมาสนใจ...ให้เกิดจำนวนการรับรู้....โน่น......ต้นทุนเท่าไหร่....ต้องใช้กำลังคนเท่าไหร่......โปรโมทยังไง.......รายได้จะมาจากทางไหน.....กำไรเท่าไหร่......แผนธุรกิจชัดๆ.....นี่น่าจะเป็นเหตุผลสำคัญที่ มนุษย์ลูกน้องที่มีศักยภาพสูง ลาออกจากงานไปเป็นนายตัวเองกันมากขึ้น..ไหม.....
เห็นด้วย หรือ เห็นต่าง เม้นท์กันตามสะดวกจ้า....ยินดีจ้า.....
บทบาทหัวหน้า บทบาทลูกน้อง เรือ่งเดียวที่แตกต่าง เป็นงี้กันไหมนะ
ปัญหาใหญ่ที่พบมาหลายๆ กรณี...ลองทบทวนกันดูนะคะ ว่า ชีวิตการทำงานของคุณเป็นแบบนี้กันบ้างไหม
- ผู้บริหารมีหลายฝ่ายฯ หลายระดับ สั่งงานแบบประเด็นแตกต่างกัน เช่น เริ่มต้นด้วยการเข้าประชุมพร้อมกันนี่แหละ ออกมาถูกสั่งจาก ผู้บริหารระดับกลาง 1..2..3.. โอเค...เดินหน้าทำงาน.....ทำๆๆๆ....จนเสร็จออกมา โดยคนสั่งนั้นหายตัวไป..
หรือบางคนอาจเจอแบบที่คนสั่งไม่รับผิดชอบอะไร ถ้าระดับสูงบอกว่า แกรรทำผิด คนสั่งหน้าตาเฉย ไม่รู้ไม่เห็น ชั้นสั่งให้มันทำ มันทำไม่ได้ มันทำผิด....
เมื่อ ระดับสูงต้องมาตรวจงานเอง......พี่ไม่ได้ต้องการแบบนี้ เราจะทำแบบ......เราต้องเสนอให้เป็น.....(ความหมายที่พี่พูดมา คือ การใส่ประเด็นสำคัญเพื่อทำแผนสร้างธุรกิจใหม่ชัดๆ...) คนทำก็ Non Sense ไปสิท่าน ทำไมไม่รู้ ตีโจทย์ไม่แตก...แล้วความคิดในหัวท่านก็เล่ามาให้จดๆๆๆ
อ่ะนะ ถ้าเคลียร์อีนเดอร์แสตนด์ เรื่องความคิดในหัวพี่ตั้งแต่รก จะดีกว่านี้มากๆๆ และ ที่ทำไป แบบนั้น ก็ ระดับกลาง เค้าสั่งประเด็นนี้ไง......แล้วสั่งคำเดียวด้วย ไม่ใช่อธิบาย แต่ก็เข้าใจอยู่ว่า ก็จ้างเรามาทำงาน ก็สั่งให้ทำ ก็ต้องทำในหน้าที่ให้ได้ ก็ถูกแล้ว
แต่...มันขัดกันไง..คนสั่ง 2 คน ต้องการประเด็นต่างกันไง.....เฮ้อ......
ทุกวันนี้ เวลาสั่งงานใคร จึงแทบจะเขียนขั้นตอนการทำงานให้เลยทีเดียว.....หลังจากผ่านการทดสอบมาแล้วว่าสั่งประเด็นสำคัญไปแล้วทำไม่ได้ ทำไม่ทัน ทำไม่ถูก......
ใน คคห.เราเอง การจะทำอะไรให้ได้ดี ต้องเริ่มจากความเข้าใจ ไม่ว่าจะเข้าใจในงานนั้น เข้าใจในเพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หัวหน้า ลูกค้า...ทั้งเข้าใจเนื้องาน เข้าใจนิสัย...เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงได้ชัด....
ไม่มีใครอยากทำอะไรไปเสียเวลา 3 วัน 4 วัน กว่าจะได้ออกมาแผน...ทั้งปี....ขอบอกว่า.....ทุกวันนี้ ที่ทำส่วนใหญ่ คือ แผนระยะยาาว.....ที่ไม่ใช่แค่จะสื่อสารยังไงให้คนมาสนใจ...ให้เกิดจำนวนการรับรู้....โน่น......ต้นทุนเท่าไหร่....ต้องใช้กำลังคนเท่าไหร่......โปรโมทยังไง.......รายได้จะมาจากทางไหน.....กำไรเท่าไหร่......แผนธุรกิจชัดๆ.....นี่น่าจะเป็นเหตุผลสำคัญที่ มนุษย์ลูกน้องที่มีศักยภาพสูง ลาออกจากงานไปเป็นนายตัวเองกันมากขึ้น..ไหม.....
เห็นด้วย หรือ เห็นต่าง เม้นท์กันตามสะดวกจ้า....ยินดีจ้า.....