CC ais เข้ามาตอบหน่อย

ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก AIS ไป TRUE  แต่ย้ายไม่ได้และมี  SMS
จาก   TRUE  แจ้งว่า " ผู้ให้บริการรายเดิมปฎิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าข้อมูลของท่านไม่ครบถ้วน"
มันคืออะไรเหรอครับ  AIS