ย้ายค่ายจาก AIS ไป TRUE ไม่สำเร็จ จะแก้ไขยังไงครับ

ผมขอย้ายค่ายจาก AIS(เติมเงิน) ไป TRUE เมื่อสองสามวันที่ผ่านมา เมื่อคืน TRUE แจ้ง SMS มาบอกว่า ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าข้อมูลของท่านไม่ครบถ้วน กรุณาติดต่อ 1331 กด 1 ทั้งที่ก่อนทำเรื่องย้ายค่ายไปผมไปติดต่อ ที่ AIS shop แล้ว เพื่อตรวจสอบข้อมูลปรากฎว่าตรงตามบัตรประชาชนเรียบร้อย เจ้าหน้าที่บอกว่าครบถ้วนถูกต้อง ผมก็เลยไป TRUE shop ทำเรื่องขอย้ายค่าย ดามที่ผมเล่าเรื่องมา แล้วจะให้ผมไปแก้ข้อมูลตรงใหน วันนี้ขอไปอีกรอบ ถ้าไม่ผ่านสงสัยต้องไปกราบ AIS แล้วละครับ ใครพอจะช่วยผมได้บ้างครับ ผมจะร้องเรียน กสทช  สคบ ได้เปล่า