ค้างค่าsms

วันนี้ไปที่ทรูช้อบเพื่อต้องการย้ายค่ายจากดีแทคมาที่ทรู  แต่ไม่สามารถย้ายได้พนักงานทรูแจ้งว่ามียอดค้างทรูจึงไม่สามารถดำเนินการได้  งงคะ  ไม่เคยใช้และไม่เคยได้รับใบแจ้งหนี้ด้วย ควรจะทำยังไงดีคะ  ถ้าจะให้จ่ายมันก็เสียความรู้สึกเพราะไม่ได้ใช้  (เป็นซิมที่ทางมิสทีนให้มาเพื่อโทร.สั่งสินค้าไม่เสียค่าบริการ )