สืบเนื่องจาก ปีก่อนแฟนผมได้เปลี่ยนจาก True มาเป็น DTAC
ด้วยโปร love&roll โทรฟรีทุกเครือข่าย 24ชม. เล่นเนทฟรี 15 หรือ 20 Gb. ค่าบริการเดือนละ 749
(จำตัวเลขชัวๆไม่ได้ แต่ปกติรวม vat เดือนนึงชำระประมาณ 800บาทเศษ)
พอมาเดือนมีค.ที่ผ่านมา มี message จากคลิปเด็ดอะไรพวกนี้มาค่อนข้างเยอะ ทางแฟนผมก็โทร.ไปที่ call center แจ้งให้เลิกส่งมา
เพราะรบกวนการทำงานมากๆ จากนั้นพอสิ้นเดือนบิลเรียกเก็บค่าบริการมา 980 กว่าบาท แฟนก็งงว่า โทรฟรี เนทฟรี (เหลือเยอะมาก)
แล้วทำไมยังมีค่าอะไรเกือบ 200 อีก ผมจึงให้แฟนโทรไปสอบถามทาง call center ได้ใจความว่า
แฟนผมได้รับตอบรับการสมัครบริการ คลิปเด็ดๆ ผ่านทางช่องทางใดช่องทางหนึ่ง อาธิเช่น ตอบรับ sms รับสายจากเบอร์สมัครบริการ หรือกดสมัครเอง
โดยคิดค่าบริการรายเดือนที่ 183 บาท ไม่รวมvat (สุทธิเกือบๆ 200 บาท หากยกเลิกภายหลังก็เสียค่าบริการอีก 3 บาท)
ซึ่งแฟนผมก็ยืนยันแน่นอนว่า ไม่เคยตอบรับริการเสริมใดๆทั้งสิ้น มีแต่จะโทรไปแจ้งว่าไม่ต้องส่ง sms อะไรพวกนี้มา เพราะรบกวนการทำงาน
ส่วนเรื่องการรับเบอร์แปลก คุณซื้อโทรศัพท์มา ต้องรับเฉพาะเบอร์ที่ mem ไว้หรือ ? หากมีลูกค้าหรือเพื่อนเปลี่ยนเบอร์ใหม่ โทร.มา
เราไม่สามารถรับได้ เพราะอาจเป็นเบอร์สมัครบริการอย่างนั้นหรือ ?
คำตอบทั้งหมดที่ได้จากพนักงาน call center ชื่อ สริญญา ไกรทิพย์วรกุล ได้ความว่า
"เราไม่สามารถ คืนค่าบริการได้ค่ะ เพราะทางเราได้จ่ายเงินไปให้ทางบริการเสริมนั้นๆแล้วเช่นกัน"
แฟนผมจึงได้ถามต่ออีกว่าแล้วจะทำอย่างไรได้บ้าง จนท.ท่านเดิมก็เงียบ ไม่พูดอะไรจนแฟนผมต้องวางสายไปเอง
(ปกติจะต้องให้ประเมิน นี่คงเกรงว่าผมจะกดคะแนนต่ำให้หรือเปล่า?)
หาก feedback เห็นกระทู้นี้รบกวนติดต่อกลับโดยด่วนนะครับ
หากไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ ผมก็คงดำเนินการเต็มที่เท่าที่ทำได้ครับ
“Organisations need to practice qualitative corporate governance rather than quantitative governance thereby ensuring it is properly run.” – and “You cannot legislate good behaviour.” – Mervyn King (Chairman: King Report)
DTAC ครับ ธุรกิจของคุณยังหลงเหลือ "ธรรมาภิบาล" อยู่ไหมครับ ?
ด้วยโปร love&roll โทรฟรีทุกเครือข่าย 24ชม. เล่นเนทฟรี 15 หรือ 20 Gb. ค่าบริการเดือนละ 749
(จำตัวเลขชัวๆไม่ได้ แต่ปกติรวม vat เดือนนึงชำระประมาณ 800บาทเศษ)
พอมาเดือนมีค.ที่ผ่านมา มี message จากคลิปเด็ดอะไรพวกนี้มาค่อนข้างเยอะ ทางแฟนผมก็โทร.ไปที่ call center แจ้งให้เลิกส่งมา
เพราะรบกวนการทำงานมากๆ จากนั้นพอสิ้นเดือนบิลเรียกเก็บค่าบริการมา 980 กว่าบาท แฟนก็งงว่า โทรฟรี เนทฟรี (เหลือเยอะมาก)
แล้วทำไมยังมีค่าอะไรเกือบ 200 อีก ผมจึงให้แฟนโทรไปสอบถามทาง call center ได้ใจความว่า
แฟนผมได้รับตอบรับการสมัครบริการ คลิปเด็ดๆ ผ่านทางช่องทางใดช่องทางหนึ่ง อาธิเช่น ตอบรับ sms รับสายจากเบอร์สมัครบริการ หรือกดสมัครเอง
โดยคิดค่าบริการรายเดือนที่ 183 บาท ไม่รวมvat (สุทธิเกือบๆ 200 บาท หากยกเลิกภายหลังก็เสียค่าบริการอีก 3 บาท)
ซึ่งแฟนผมก็ยืนยันแน่นอนว่า ไม่เคยตอบรับริการเสริมใดๆทั้งสิ้น มีแต่จะโทรไปแจ้งว่าไม่ต้องส่ง sms อะไรพวกนี้มา เพราะรบกวนการทำงาน
ส่วนเรื่องการรับเบอร์แปลก คุณซื้อโทรศัพท์มา ต้องรับเฉพาะเบอร์ที่ mem ไว้หรือ ? หากมีลูกค้าหรือเพื่อนเปลี่ยนเบอร์ใหม่ โทร.มา
เราไม่สามารถรับได้ เพราะอาจเป็นเบอร์สมัครบริการอย่างนั้นหรือ ?
คำตอบทั้งหมดที่ได้จากพนักงาน call center ชื่อ สริญญา ไกรทิพย์วรกุล ได้ความว่า
"เราไม่สามารถ คืนค่าบริการได้ค่ะ เพราะทางเราได้จ่ายเงินไปให้ทางบริการเสริมนั้นๆแล้วเช่นกัน"
แฟนผมจึงได้ถามต่ออีกว่าแล้วจะทำอย่างไรได้บ้าง จนท.ท่านเดิมก็เงียบ ไม่พูดอะไรจนแฟนผมต้องวางสายไปเอง
(ปกติจะต้องให้ประเมิน นี่คงเกรงว่าผมจะกดคะแนนต่ำให้หรือเปล่า?)
หาก feedback เห็นกระทู้นี้รบกวนติดต่อกลับโดยด่วนนะครับ
หากไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ ผมก็คงดำเนินการเต็มที่เท่าที่ทำได้ครับ
“Organisations need to practice qualitative corporate governance rather than quantitative governance thereby ensuring it is properly run.” – and “You cannot legislate good behaviour.” – Mervyn King (Chairman: King Report)