ซื้อ acer z530 มา 20 วัน แอพค้าง ทำไงได้บ้างคะ

วันนี้เล่นกล้องมือถืออย่างสนุกสนาน อยู่ๆ เครื่องค้าง แล้วเราก็ดันทำตกพื้นไปทีนึง  ปรากฎว่าเครื่องค้าง เราเลยถอดซิมออก เปิดเครื่องใหม่ แอพใช้ได้ปกติ ผ่าน wifi  

เราเลยปิดเครื่องเอาซิมใส่ เปิดเครื่องอีกที เครื่องค้างอีก พอโทรเข้าก็มีเสียงสายเข้า แต่มี pop up บอกว่าแอพไม่พร้อมใช้  

ลองถอดซิมเข้าๆ ออกๆ หลายทีก็เป็นเหมือนเดิม เลย factory reset จนเสร็จ ก็เป็นเหมือนเดิม คือใส่ซิมใช้งานไม่ได้ ถอดซิมออกใช้แอพได้ปกติ  เราควรทำไงดีคะ