สอบถามมือถือทรูค่ะ

เราซื้อ true tab gen me ราคา2,490 บาทมาเมื่อวันที่  18/03/2559 แล้วซิมมันขึ้นว่า ไม่มีการเชื่อมต่อซิมการ์ด บ่อยมาก ต้องถอดแล้วใส่ใหม่ถึงจะหาย สักพักเป็นอีก แบบนี้เราสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้ไหมคะ. รบกวนตอบด้วยค่ะ