เพิ่ม eSIM แล้วหาย พอถอดซิมออกเบอร์ก็หาย ไม่มีสัญญาณ (AIS)

สวัสดีค่ะ พอดีหนูได้ทำการเพิ่ม eSIM ของ AIS เพื่อจะใช้เป็นซิมเน็ต

ระหว่างขั้นตอน ระบบแจ้งให้ถอดซิมการ์ดออก หนูจึงถอดซิมออกตามที่ระบบแนะนำ

แต่หลังจากนั้น eSIM ที่เพิ่มไว้กลับหายไป และเบอร์โทรก็ไม่แสดงในเครื่อง อีกทั้งไม่มีสัญญาณเลยค่ะ

ตอนนี้ไม่สามารถใช้งานเบอร์ได้ทั้งซิมการ์ดและ eSIM
สามารถแก้ไขจากทางออนไลน์ได้มั้ยคะหรือจำเป็นต้องไปที่ศูนย์

ขอบคุณค่ะ