ขอซิมใหม่เบอร์เดิม

สวัสดีค่ะ พอดีหนูได้ทำการเพิ่ม eSIM ของ AIS เพื่อจะใช้เป็นซิมเน็ต ระหว่างขั้นตอน ระบบแจ้งให้ถอดซิมการ์ดออก หนูจึงถอดซิมออกตามที่ระบบแนะนำ แต่หลังจากนั้น eSIM ที่เพิ่มไว้กลับหายไป และเบอร์โทรก็ไม่แสด

พอดีซื้อซิมais ออนไลน์มา แล้วมันใส่eSIMไม่ได้ เครื่องล็อคซิมais ก่อนหน้านี้ลองเอา eSIMของทรูมาใส่ในเครื่อง ทำจากแอป True ก็ใช้ไม่ได้ เลยมาซื้อซิมAis ออนไลน์ ก็ใช้ไม่ได่อีก แต่ถ้าเป็นซิมพลาสติกของAisใช

คือเราเปลี่ยนซิมการ์ดธรรมมาเป็น Esimเมื่อวานแต่มันไม่สำเร็จ(มั้ง) ซึ่งมีข้อความเข้ามาว่าทำไม่สำเร็จแต่ในเครื่องก็มีข้อมูลที่เป็นesimอยู่ จะทำยังไงดี ตั้งแต่aisล่มตอนนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ ไม่รู้ว่าตอนนี

เปลี่ยน esim ใหม่ก็ไม่เขึ้นไม่มีบริการเหมือนเดิมค่ะเอกซิมที่เป็นนซิมการ์ดเครือข่ายเดียวกันขึ้นสัญญาณปกติค่ะ