ขออนุญาติตั้งกระทู้ใหม่นะครับ เพราะเรื่องนี้ ผมว่า ผมเองรู้สึกไม่แฟร์กับการบริการของ AIS เลย
สืบเนื่องจากกระทู้
ผ่านไป 1 สัปดาห์ การย้ายค่ายจาก TRUE-H สู่รั้ว AIS ไม่ได้ จน ณ ตอนที่ผมเขียนมันก็ 14 วันพอดิบ พอดี
เท้าความก่อนว่า ผมได้ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก ค่าย ท. มายัง AIS เมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา โดยปกติการย้ายค่ายจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ (หยุดเสาร์-อาทิตย์) ทำให้วันที่ 3 มีนาคม ผมได้รับ SMS แจ้งผลการย้าย ปรากฏ
ไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากข้อมูลไม่ตรงกัน
ผมจึงโทรเข้าสอบถามทาง AIS Callcenter ว่าเกิดปัญหาตรงไหน ผลคือ ชื่อ และ นามสกุลของผม สะกดผิด (ผมลงทะเบียนผ่านแอพ 2 แชะครับ) จีงรีบโทรไปยัง Call Center ของค่าย ท. ว่าเนี่ย ชื่อ-นามสกุลผมสะกดผิดหรอ?? ซึ่งก็จริง ผมเลยแจ้งให้แก้ พอวางสายเสร็จ ผมรีบโทรกลับไปยัง AIS เลย ซึ่งตอนที่โทรไปนั้นเกือบๆ 2 ทุ่มแล้ว (SMS แจ้งย้ายค่ายส่งมา 19.30 น. กว่าๆแล้วครับ) ทาง CC จึงแจ้งว่าแผนกที่ดูแลเรื่องย้ายค่าย ติดลูกค้าอยู่ ประกอบกับจะเลิกงานกันแล้ว (สองทุ่ม) อาจต้องรอพรุ่งนี้ ซึ่งจะติดต่อกลับมาอีกที ผมก็โอเคๆ แต่ สามทุ่มวันนั้น AIS 1175 โทรมาครับ สอบถามว่าได้ทำการแจ้งเครือข่ายเก่าแล้วใช่ไหม ผมก็ตอบใช่ แก้ไขหมดแล้ว ทางเจ้าหน้าที่บอก จะส่งเรื่องย้ายค่ายต่อให้ รอ 3-5 วันทำการนะ
ประเด็นอยู่ตรงนี้แหละครับ หลังจากที่ วางสายวันนั้น ผมได้รอ รอ แล้วก็รอ จนทนไม่ไหว โพสลงพันทิพย์เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมา
ซึ่งต้องขอบคุณ CC AIS ในพันธ์ทิพย์มากๆที่ติดตามและดูแลเป็นอย่างดีเลยครับ จนเมื่อ 11.38 ของเมื่อวาน (13 มีนาคม) ผมได้รับคำตอบหลังไมค์ว่า
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ปัจจุบันหมายเลข 095-2xx-xxxx ได้อยู่ระหว่างการทำรายการโอนย้ายเครือข่ายค่ะล่าสุดทำรายการส่งเรื่องการย้ายค่ายวันที่ 11/03/2016 ค่ะ และวันดำเนินการจะไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ค่ะ ทางสมายล์-xxxx และทีมงานอยากให้คุณ สมาชิกหมายเลข 703862 มาเป็นครอบครัว AIS ในเร็ววันเช่นกันนะคะ อย่างไรแล้วแนะนำ SMS แจ้งผลการอนุมัติที่ตัวเครื่องเพิ่มเติมได้อีกครั้งค่ะ
สิ้นสุดหลังไมค์ข้อความนี้ ทำเอาผมงงเลย แล้วไอตั้งแต่วันที่ 3 ยันวันที่ผมลง Pantip นี่สรุปคือ CC คนนั้นไม่ได้ส่งเรื่องให้ผมหรอครับ??
คือสมมติว่าถ้าผมไม่ได้มาตามในพันธ์ทิพย์ ผมก็คงนั่งรอผลย้ายค่ายแบบลอยๆไปหรอครับ???
คือถ้าผมไม่ งก!! (และเสียดายตัง) ผมก็เติมเงินค่ายเก่าไปก็ได้ครับ แต่คือเติมไปมันก็เหลือ ไอบทจะให้มาเติมเพื่อแค่สมัครเน็ตก็ไม่มานะขนาดนั้นครับ แถมโปรมันก็มีรายวันกับรายสัปดาห์ เติมทีก็เอาให้ใช้ได้สมัครได้หลายๆครั้ง เพราะโทรก็แทบไม่ได้โทรเลย ไม่มีธุระไม่โทรด้วยซ้ำครับ ทุกวันนี้ใช้ ไลน์ ซะมากกว่า....
จากสามวัน กลายเป็น สองสัปดาห์ การย้ายค่ายสุดรันทดของ AIS
สืบเนื่องจากกระทู้ ผ่านไป 1 สัปดาห์ การย้ายค่ายจาก TRUE-H สู่รั้ว AIS ไม่ได้ จน ณ ตอนที่ผมเขียนมันก็ 14 วันพอดิบ พอดี
เท้าความก่อนว่า ผมได้ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก ค่าย ท. มายัง AIS เมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา โดยปกติการย้ายค่ายจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ (หยุดเสาร์-อาทิตย์) ทำให้วันที่ 3 มีนาคม ผมได้รับ SMS แจ้งผลการย้าย ปรากฏ ไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากข้อมูลไม่ตรงกัน
ผมจึงโทรเข้าสอบถามทาง AIS Callcenter ว่าเกิดปัญหาตรงไหน ผลคือ ชื่อ และ นามสกุลของผม สะกดผิด (ผมลงทะเบียนผ่านแอพ 2 แชะครับ) จีงรีบโทรไปยัง Call Center ของค่าย ท. ว่าเนี่ย ชื่อ-นามสกุลผมสะกดผิดหรอ?? ซึ่งก็จริง ผมเลยแจ้งให้แก้ พอวางสายเสร็จ ผมรีบโทรกลับไปยัง AIS เลย ซึ่งตอนที่โทรไปนั้นเกือบๆ 2 ทุ่มแล้ว (SMS แจ้งย้ายค่ายส่งมา 19.30 น. กว่าๆแล้วครับ) ทาง CC จึงแจ้งว่าแผนกที่ดูแลเรื่องย้ายค่าย ติดลูกค้าอยู่ ประกอบกับจะเลิกงานกันแล้ว (สองทุ่ม) อาจต้องรอพรุ่งนี้ ซึ่งจะติดต่อกลับมาอีกที ผมก็โอเคๆ แต่ สามทุ่มวันนั้น AIS 1175 โทรมาครับ สอบถามว่าได้ทำการแจ้งเครือข่ายเก่าแล้วใช่ไหม ผมก็ตอบใช่ แก้ไขหมดแล้ว ทางเจ้าหน้าที่บอก จะส่งเรื่องย้ายค่ายต่อให้ รอ 3-5 วันทำการนะ
ประเด็นอยู่ตรงนี้แหละครับ หลังจากที่ วางสายวันนั้น ผมได้รอ รอ แล้วก็รอ จนทนไม่ไหว โพสลงพันทิพย์เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมา
ซึ่งต้องขอบคุณ CC AIS ในพันธ์ทิพย์มากๆที่ติดตามและดูแลเป็นอย่างดีเลยครับ จนเมื่อ 11.38 ของเมื่อวาน (13 มีนาคม) ผมได้รับคำตอบหลังไมค์ว่า
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
สิ้นสุดหลังไมค์ข้อความนี้ ทำเอาผมงงเลย แล้วไอตั้งแต่วันที่ 3 ยันวันที่ผมลง Pantip นี่สรุปคือ CC คนนั้นไม่ได้ส่งเรื่องให้ผมหรอครับ??
คือสมมติว่าถ้าผมไม่ได้มาตามในพันธ์ทิพย์ ผมก็คงนั่งรอผลย้ายค่ายแบบลอยๆไปหรอครับ???
คือถ้าผมไม่ งก!! (และเสียดายตัง) ผมก็เติมเงินค่ายเก่าไปก็ได้ครับ แต่คือเติมไปมันก็เหลือ ไอบทจะให้มาเติมเพื่อแค่สมัครเน็ตก็ไม่มานะขนาดนั้นครับ แถมโปรมันก็มีรายวันกับรายสัปดาห์ เติมทีก็เอาให้ใช้ได้สมัครได้หลายๆครั้ง เพราะโทรก็แทบไม่ได้โทรเลย ไม่มีธุระไม่โทรด้วยซ้ำครับ ทุกวันนี้ใช้ ไลน์ ซะมากกว่า....