TRUE บอกเลิกโปรเน็ตลูกค้า...ทั้งๆที่มี SMS แจ้งต่อโปรแบบนี้ก็ได้เหรอ?
เรื่องของเรื่อง มีอยู่ว่า ใช้โปรเน็ต True มานาน 4-5 ปีแล้ว และใช้โปรนี้มาตลอด โดยต่อโปรทุกเดือนๆ ละ 100 บาท เป็นโปรเติมเงินรายเดือน (ซิม True ระบบเติมเงิน) จะได้เน็ต 15 GB unlimited โดยปกติจะเติมเช่นนี้ทุกเดือน บางเดือน(ถ้าไม่ลืม) จะเติมเงินตั้งไว้ก่อน แต่หากลืมก็จะรีบเติมหลัง รู้ว่าเน็ตหมด โดยจะมี SMS แจ้งอีกครั้ง ทุกๆการเติม 100 บาท/เดือน จะได้ค่าโทรทุกค่าย 2,000 บาท/เดือนด้วย (โดยคิดค่าโทรนาทีละ 2 บาท หรือโทรได้เดือนละ 1,000 นาที นั่นแหละ) เติมเช่นนี้มานาน 4-5 ปีแล้ว (เติมมาตลอด ทุกเดือนไม่เคยขาด) (ตามรูปที่ 1-2)
แต่ครั้งนี้ไม่เหมือนเดิม คือเติมเงินเข้าไปแล้ว โปรดังกล่าวใช้ไม่ได้ แจ้ง call center true แล้ว ได้รับคำตอบกลับว่า " เนื่องจากทาง True ได้ยกเลิก โปรนี้ออกไปจากระบบแล้ว
แต่ระบบ sms ผิดพลาด ยังแจ้งให้ต่อโปรอยู่ " (ตามภาพที่ 3-4)
โดยระบบจะแจ้งให้ต่อครั้งละ 1 เดือน และแจ้งวันหมดอายุทุกเดือน เช่นนี้มาโดยตลอด แต่รอบนี้ต่างจากรอบอื่น คือ ระบบไม่ต่อโปรเน็ตให้ แต่ยังคงต่อโปรสิทธิการโทรฟรี 2,000 บาท/เดือน ที่จะมาพร้อมกับโปรเน็ตในทุกเดือน หลังจากที่เติมเงินต่อโปรทุก 100 บาท/เดือน (มันแปลกตรงที่สอบถามกลับ จนท. 1242 แจ้งว่า "โปรเน็ตไม่ต่อ แต่โปรโทรยังต่อไปได้ถึงเดือนมีนาคม 2569" ซึ่งปกติมันจะมาคู่กันตั้งแต่แรกอยู่แล้ว )
และที่สำคัญได้รับทราบจากเพื่อนหลายคนว่า ทาง กสทช. ได้สั่งการให้ค่ายมือถือ โดยเฉพาะ TRUE / DTAC ไม่ให้ยกเลิกโปรของลูกค้าหลังจากรวมค่าย แต่นี่ทำไมถึงได้มายกเลิกทั้งๆที่ใช้มาตั้งนานแล้ว
สุดท้าย จึงอยากสอบถามเพื่อนๆว่า มีเพื่อนๆ ท่านใดที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง ช่วยท่แชร์ให้ฟังหน่อย หรือใครมีแง่คิด มุมมอง หรือข้อคิดเห็น ข้อแนะนำที่ดีและมีประโยชน์ เป็นข้อมูลในทางบวก ( ไม่มาต่อว่า หรือทำร้ายกัน ) ช่วยนำมาเสนอแนะให้หน่อยนะครับ (เพื่อช่วยสร้างสรรค์สังคม pantip.com ให้น่าอยู่ยิ่งขึ้น)
ขอบคุณครับ
TRUE บอกเลิกโปรเน็ตลูกค้า...ทั้งๆที่มี SMS แจ้งต่อโปรแบบนี้ก็ได้เหรอ?
เรื่องของเรื่อง มีอยู่ว่า ใช้โปรเน็ต True มานาน 4-5 ปีแล้ว และใช้โปรนี้มาตลอด โดยต่อโปรทุกเดือนๆ ละ 100 บาท เป็นโปรเติมเงินรายเดือน (ซิม True ระบบเติมเงิน) จะได้เน็ต 15 GB unlimited โดยปกติจะเติมเช่นนี้ทุกเดือน บางเดือน(ถ้าไม่ลืม) จะเติมเงินตั้งไว้ก่อน แต่หากลืมก็จะรีบเติมหลัง รู้ว่าเน็ตหมด โดยจะมี SMS แจ้งอีกครั้ง ทุกๆการเติม 100 บาท/เดือน จะได้ค่าโทรทุกค่าย 2,000 บาท/เดือนด้วย (โดยคิดค่าโทรนาทีละ 2 บาท หรือโทรได้เดือนละ 1,000 นาที นั่นแหละ) เติมเช่นนี้มานาน 4-5 ปีแล้ว (เติมมาตลอด ทุกเดือนไม่เคยขาด) (ตามรูปที่ 1-2)
แต่ครั้งนี้ไม่เหมือนเดิม คือเติมเงินเข้าไปแล้ว โปรดังกล่าวใช้ไม่ได้ แจ้ง call center true แล้ว ได้รับคำตอบกลับว่า " เนื่องจากทาง True ได้ยกเลิก โปรนี้ออกไปจากระบบแล้ว แต่ระบบ sms ผิดพลาด ยังแจ้งให้ต่อโปรอยู่ " (ตามภาพที่ 3-4)
โดยระบบจะแจ้งให้ต่อครั้งละ 1 เดือน และแจ้งวันหมดอายุทุกเดือน เช่นนี้มาโดยตลอด แต่รอบนี้ต่างจากรอบอื่น คือ ระบบไม่ต่อโปรเน็ตให้ แต่ยังคงต่อโปรสิทธิการโทรฟรี 2,000 บาท/เดือน ที่จะมาพร้อมกับโปรเน็ตในทุกเดือน หลังจากที่เติมเงินต่อโปรทุก 100 บาท/เดือน (มันแปลกตรงที่สอบถามกลับ จนท. 1242 แจ้งว่า "โปรเน็ตไม่ต่อ แต่โปรโทรยังต่อไปได้ถึงเดือนมีนาคม 2569" ซึ่งปกติมันจะมาคู่กันตั้งแต่แรกอยู่แล้ว )
และที่สำคัญได้รับทราบจากเพื่อนหลายคนว่า ทาง กสทช. ได้สั่งการให้ค่ายมือถือ โดยเฉพาะ TRUE / DTAC ไม่ให้ยกเลิกโปรของลูกค้าหลังจากรวมค่าย แต่นี่ทำไมถึงได้มายกเลิกทั้งๆที่ใช้มาตั้งนานแล้ว
สุดท้าย จึงอยากสอบถามเพื่อนๆว่า มีเพื่อนๆ ท่านใดที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง ช่วยท่แชร์ให้ฟังหน่อย หรือใครมีแง่คิด มุมมอง หรือข้อคิดเห็น ข้อแนะนำที่ดีและมีประโยชน์ เป็นข้อมูลในทางบวก ( ไม่มาต่อว่า หรือทำร้ายกัน ) ช่วยนำมาเสนอแนะให้หน่อยนะครับ (เพื่อช่วยสร้างสรรค์สังคม pantip.com ให้น่าอยู่ยิ่งขึ้น)
ขอบคุณครับ