ต้องทำอย่างไรต่อกับทรูมูฟครับ ?

คือเห็นหลายคนเคยเจอกับปัญหานี้ คือ โปรที่ลด 50 % คือผมใช้โปร 899 แล้วลดมาอีก 50 %  ซึ่งสมัคไว้ได้ประมาณเกือบปีกว่าๆ โดย เราจะจ่ายสองเดือนครั้ง  รวมภาษีก็ตกครั้งละ เกือบพันบาท ก็จ่ายแบบนี้มาเรื่อยๆ เราก็คอยถามพนักงานตลอดว่าโปร ลด 50 % เนี่ยจะหมดเมื่อไหร่ แล้วพนักงานก็จะบอกเหมือนกันทุกครั้งว่า ยังไม่มีกำหนดว่าโปรจะหมดเมื่อไหร่ เราก็โอเค  แต่พอเมื่อไม่กี่เดือนที่แล้ว เราเช็คยอดค้างชำระของเราก็พบว่า เรามียอดชำระ อยู่ที่สามพันกว่าบาท เราก็ลองมาหาญๆดูพบว่า โปรได้หมดลงและคิดค่าบริการตามเดิมมาซักพักแล้ว โดยไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าโปรที่ลด 50 % หมดลงแล้ว และไม่กี่วันต่อจากนั้นโทรศัพท์เราก็ถูกตัด โดยเราก็ไม่ได้ไปยกเลิกหรือไปที่ศูนย์ทรูเลยปิดเครื่องไว้เพราะไม่ได้ใช้ต่อแล้วเนื่องจากโดนตัด (ซึ่งก็เข้าใจว่าเราผิดเองที่ไม่ได้ไปจัดการเรื่องนี้ให้เรียบร้อย) และไม่กี่วันมานี้ก็มีบิลมาว่าเราค้างค่าชำระอยู่ที่ ห้าพันกว่าบาท เราก็เลยสงสัยว่าเราต้องทำอย่างไรต่อ ต้องไปเสียห้าพันให้ทรูมูฟใช่หรือไม่ แล้วเราร้องเรียนอะไรได้ไหม เนื่องจากไม่มีข้อความหรืออะไรเตือนลูกค้าทั้งสิ้นว่าโปรหมดลงแล้ว