ขอพูดหน่อยละกัน อ่านจากหลายกระทู้แล้วในนี้ เห็นการให้บริการเน็ตหลายค่าย ก็มีปัญหาแตกต่างกันไป
แต่ก็ยังมั่นใจและเชื่อมันในการบริการของทรู เลยทำการขอติดตั้งเน็ตใหม่ ตั้งแต่เสาร์ที่ 20 ก.พ. 59
ได้รับ SMS หมายเลขเบอร์บ้านและยืนยันวันเข้าติดตั้ง ตอนแรกแจ้งเป็นจะเข้าติดตั้ง 22 ก.พ. 59 เราก็ OK เนื่องจากเป็นวันหยุดด้วย
หลังจากนั้นทางทรู โทรมาแจ้งเลื่อนเป็นวันเสาร์ที่ 27 ก.พ. 29 แทน เราก็เลยขอเป็นวันที่ 26 ก.พ. 59 บ่ายๆ แทน (คือวันนี้)
หลังจากนั้นก็ได้รับ SMS ยืนยันทุกอย่างเรียบร้อยหมด เราก็ Ok จบ จะได้ทำเรื่องลางานบ่ายๆ ของวันที่จะเข้าติดตั้ง
พอมาวันนี้ มี SMS เข้ามาเวลา 08.00 น. เรื่องยืนยันการเข้าติดตั้ง เราก็ OK มี SMS เข้ามายืนยันชัวร์ละ รอช่างโทรมานัดเวลาเข้าติดตั้ง
สักพักช่างโทรมาถามสถานที่ติดตั้ง ก็ได้แจ้งช่างไปแล้ว แล้วช่างบอกว่าขอเช็คตู้สัญญานก่อนนะ ว่าติดตั้งได้หรือไม่ แล้วจะแจ้งกลับ
หลังจากนั้นประมาณ 30 นาที ช่างโทรมาแจ้งว่า ตู้สายหรือคู่สายอะไรเนี่ย บริเวณที่ขอติดตั้งเสียเยอะ ยังติดตั้งไม่ได้ ยังไม่ได้รับการแก้ไข
รอแจ้งอีกครั้งหลังจากแก้ไขเสร็จแล้ว ทำนัดมาติดตั้งใหม่ เออ...อึ้งเลย งงมากๆๆๆ เลยโทรไปที่ทรู เพื่อให้เช็ค ว่าที่ช่างแจ้งมาแบบนี้มันคืออะไร
ตอนนี้รอคำตอบอยู่...
แต่อยากจะถามว่า การให้บริการลูกค้าแบบนี้ มันแย่มากๆ ไม่เหมือนกับที่ทางทรูโมษณาเลย ทั้งบริการและอื่นๆ ไม่มีการเป็นมืออาชีพเลย
ขอบอกเป็นข้อๆ ละกัน
1. การนัดหมายและการเช็คพื้นที่ลูกค้า แย่มากๆๆ แทนที่จะเช็คพิ้นที่ตั้งแต่แรกที่ขอติดตั้ง พอถึงเวลานัดหมายติดตั้งกลับมาพูดแบบนี้
ปล่อยให้ลูกค้ารอมาตั้งหลายวัน ทั้งที่ตอนแรกเช็คแล้วบอกว่ามีคู่สายใช้งานได้ สามารถติดตั้งได้เลย พอมาวันนี้มาเจอช่างที่จะเข้ามาติดตั้งโทรมาแจ้งแบบนี้ มันเสียความรู้สึกมาก เสียงาน เพราะจะต้องลางานก่อนล่วงหน้าเพื่อมาเจอช่างในการติดตั้งเนตของคุณ
2. ที่ช่างบอกว่าตู้สัญญานเสียหรือคู่สายไรเสียนิ ทางทรูกับช่างไม่ได้ Due งานกันเหรอไง รู้ว่าเสียแต่ไม่แก้ไข แล้วถ้าเกิดมีลูกค้าในพื้นที่ผมขอติดตั้ง
แบบเดียวกันแต่ทำไม่ได้ เพราะช่างแจ้งว่าเสียนานแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการซ่อมแซม ถ้าเป็นจริงแบบที่ช่างแจ้ง ก็นะคิดเอา
3. ตอนนี้รอทางทรูติดต่อกลับมา ถ้าไม่ได้ก็ไม่เอาแล้วทรู อุตส่าห์มองเป็นค่ายอันดับแรกเลย ในการขอใช้บริการอินเตอร์เนต เพราะเชื่อมั่นในการบริการ
แต่มา ณ ตอนนี้แล้วบอกตรงๆ เสียความรู้สึกมากๆๆๆ ไม่สมดังเช่น โฆษณาเลย
อึ้งกับการบริการขอติดตั้งเน็ตทรู บริการไม่เหมือนที่โฆษณาจริงๆ ทั้งทางทรูและช่าง (ทำงานแย่มากๆ)
แต่ก็ยังมั่นใจและเชื่อมันในการบริการของทรู เลยทำการขอติดตั้งเน็ตใหม่ ตั้งแต่เสาร์ที่ 20 ก.พ. 59
ได้รับ SMS หมายเลขเบอร์บ้านและยืนยันวันเข้าติดตั้ง ตอนแรกแจ้งเป็นจะเข้าติดตั้ง 22 ก.พ. 59 เราก็ OK เนื่องจากเป็นวันหยุดด้วย
หลังจากนั้นทางทรู โทรมาแจ้งเลื่อนเป็นวันเสาร์ที่ 27 ก.พ. 29 แทน เราก็เลยขอเป็นวันที่ 26 ก.พ. 59 บ่ายๆ แทน (คือวันนี้)
หลังจากนั้นก็ได้รับ SMS ยืนยันทุกอย่างเรียบร้อยหมด เราก็ Ok จบ จะได้ทำเรื่องลางานบ่ายๆ ของวันที่จะเข้าติดตั้ง
พอมาวันนี้ มี SMS เข้ามาเวลา 08.00 น. เรื่องยืนยันการเข้าติดตั้ง เราก็ OK มี SMS เข้ามายืนยันชัวร์ละ รอช่างโทรมานัดเวลาเข้าติดตั้ง
สักพักช่างโทรมาถามสถานที่ติดตั้ง ก็ได้แจ้งช่างไปแล้ว แล้วช่างบอกว่าขอเช็คตู้สัญญานก่อนนะ ว่าติดตั้งได้หรือไม่ แล้วจะแจ้งกลับ
หลังจากนั้นประมาณ 30 นาที ช่างโทรมาแจ้งว่า ตู้สายหรือคู่สายอะไรเนี่ย บริเวณที่ขอติดตั้งเสียเยอะ ยังติดตั้งไม่ได้ ยังไม่ได้รับการแก้ไข
รอแจ้งอีกครั้งหลังจากแก้ไขเสร็จแล้ว ทำนัดมาติดตั้งใหม่ เออ...อึ้งเลย งงมากๆๆๆ เลยโทรไปที่ทรู เพื่อให้เช็ค ว่าที่ช่างแจ้งมาแบบนี้มันคืออะไร
ตอนนี้รอคำตอบอยู่...
แต่อยากจะถามว่า การให้บริการลูกค้าแบบนี้ มันแย่มากๆ ไม่เหมือนกับที่ทางทรูโมษณาเลย ทั้งบริการและอื่นๆ ไม่มีการเป็นมืออาชีพเลย
ขอบอกเป็นข้อๆ ละกัน
1. การนัดหมายและการเช็คพื้นที่ลูกค้า แย่มากๆๆ แทนที่จะเช็คพิ้นที่ตั้งแต่แรกที่ขอติดตั้ง พอถึงเวลานัดหมายติดตั้งกลับมาพูดแบบนี้
ปล่อยให้ลูกค้ารอมาตั้งหลายวัน ทั้งที่ตอนแรกเช็คแล้วบอกว่ามีคู่สายใช้งานได้ สามารถติดตั้งได้เลย พอมาวันนี้มาเจอช่างที่จะเข้ามาติดตั้งโทรมาแจ้งแบบนี้ มันเสียความรู้สึกมาก เสียงาน เพราะจะต้องลางานก่อนล่วงหน้าเพื่อมาเจอช่างในการติดตั้งเนตของคุณ
2. ที่ช่างบอกว่าตู้สัญญานเสียหรือคู่สายไรเสียนิ ทางทรูกับช่างไม่ได้ Due งานกันเหรอไง รู้ว่าเสียแต่ไม่แก้ไข แล้วถ้าเกิดมีลูกค้าในพื้นที่ผมขอติดตั้ง
แบบเดียวกันแต่ทำไม่ได้ เพราะช่างแจ้งว่าเสียนานแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการซ่อมแซม ถ้าเป็นจริงแบบที่ช่างแจ้ง ก็นะคิดเอา
3. ตอนนี้รอทางทรูติดต่อกลับมา ถ้าไม่ได้ก็ไม่เอาแล้วทรู อุตส่าห์มองเป็นค่ายอันดับแรกเลย ในการขอใช้บริการอินเตอร์เนต เพราะเชื่อมั่นในการบริการ
แต่มา ณ ตอนนี้แล้วบอกตรงๆ เสียความรู้สึกมากๆๆๆ ไม่สมดังเช่น โฆษณาเลย