สอบถามการเคลม iphone5s ศูนย์ Dtac

เริ่มเรื่องเลยคือ ผมซื้อ iphone 5s ที่บานาน่า สาขาฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต ใช้มาเรื่อยๆไม่มีปัญหา จนมาถึงวันนี้ได้ถอดเคสมาทำความสะอาด แล้วพบว่า หน้าจอมันนูน ขึ้น บริเวณ ปุ่ม เพิ่ม-ลด เสียง ไม่รู้ว่าเกิดจากแบตบวมรึว่าหน้าจอหลวม เพราะเคยทำหล่น ประกันโทรศัพท์ ถึง 24 เมษายน 2559 ผมสรุปคำถามเป็นข้อๆเลยละกันครับ
1 เคลมที่ บานาน่า หรือ ศูนย์ดีแทคดีครับ เครื่องเป็นของ ดีแทค??
2 ถ่าเคลมเครื่องที่ ศูนย์ ดีแทค สาขาฟิวเจอร์ รังสิต ต้องรอเครื่องหรือรับเครื่องใหม่ได้เลยไหมครับ??
3 เครื่องเคลมที่ได้มา เป็นโมเดล อะไรครับ เป็นเครื่องใหม่หรือเคยถูกใช้มารึป่าวครับดีรึป่าวครับ??
4 ปล่อยไว้นานมีผลเสียอะไรมากไหมครับหากบังไม่สะดวกไปเคลม??
5 วันที่ไปเคลมค้องเตียมอัไรไปบ้างครับ ยกกล่องรึป่าวครับ??

ผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะครับ ขอบคุณครับ ^^  #ขอแท็กหน่อยนะครับ