ปัญหาการย้ายค่าย

ผมได้ลงทะเบียนซิมเติมเงิน true แล้วด้วยบัตรประชาชน และ dtac ก็ได้ถ่ายบัตรประชาชนของผมไปแล้วในแบบคำร้องย้ายค่าย ทำไมถึงบอกว่าชื่อนามสกุลไม่ตรงกันทั้ง 2 ค่ายครับ
และตอนนี้ผมย้ายค่ายสำเร็จแล้ว แต่อยากรู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร