การเคลมรถโดนชน

อยากทราบค่ะ รถเราโดนชน และทางประกันให้ใบเคลมมา และเราต้องไปตีราคารถก่อนเรอค่ะ ถึงจะต้องซ่อมได้ และใบเคลมที่ให้ไปตีก็ต้องเสียตังก่อน ในการเสียค่าใบเคลมตีราคาก่อน และแฟกซ์ไปให้เค้า ใครพอทราบบ้างค่ะ