คุ้มครองผู้บริโภค

ขอรบกวนสอบถามค่ะ บริษัทไทยพัฒนาประกันภัย เรื่อง รถเราถอยหลังชน รถคนอื่น ประกันมาประเมิน แล้วบอกว่าแผลไม่สอดคล้อง แล้วตรงที่ชนไม่มีกล้อง มีแต่พยานบุคคล ซึ่งทางประกันแจ้งกับเราว่า ให้เราพิสูจน์หลักฐาน แล้วเราเสียเงินเอง เพื่อพิสูจน์ เนื่องจาก แผลรอยชนไม่สอดคล้องกัน จะไม่เคลมรถให้เรา แล้วคนเคลมพูดจากับเราไม่ดีเลย ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ