ร้องเรียนบริการของทรู กรณีขอคืนเงินค่าเครื่อง

อยากสอบถามว่ากรณีขอคืนเงินค่าโทรศัพท์มือถือของทรู ปกติกี่วันถึงจะได้คะ  พอดีของเรานิผ่านมาสองเดือนแล้วยังไม่ได้คืนเลย
และไม่สามารถเช็คผ่านระบบ call center ได้ พนักงานอ้างว่าต้องตรวจสอบที่ shop อย่างเดียว
สอบถามที่shopก็พูดประมาณว่าอยู่ระหว่าดำเนินการ