เนื่องจากที่บ้านเดิมได้ใช้ HIGHT SPEED INTERNET TRUE อยู่(เป็นลูกค้ามานานพอสมควรและลูกค้าที่จ่ายตรงมาตลอด) ผมอยู่สมุทรปราการและผมได้ซื้อบ้านใหม่ อยู่ใน กทม. เขตทุ่งครุ มีความประสงค์ต้องการย้าย HIGHT SPEED INTERNET TRUE ที่พ่วงกับเบอร์บ้าน ดังนั้นผมก็โทรไปแจ้งที่ Call Center (กว่าจะต่อและได้คุยกับพนักงานนานมาก) เมื่อต่อติด ผมถามต้องการย้าย HIGHT SPEED INTERNET ไปอีกบ้าน บ้านใหม่น่ะครับ ต้องทำยังไงมั่งครับ “Call Center บอกแจ้งที่ SHOP TRUE ทุกสาขาได้เลยค่ะโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรทั้งสิ้นภายในสิ้นเดือน สิงหาคม”
28/8/2013 ดังนั้น ผมจึงไปที่ SHOP TRUE สาขา BIG C บางปะกอก พนักงานบอกให้เขียนคำร้องขอย้ายได้เลยค่ะเขียนเสร็จเรียบร้อย ในเบื้องต้นเดียวเช็คให้ว่ามีคู่สายหรือเปล่าค่ะ หมู่บ้านเป็นหมู่บ้านเปิดใหม่ เช็คแล้วไม่มีคู่สายค่ะ
ผมก็เลยถามว่าถ้าไม่มีคู่สายให้ผม แล้วจะทำยังไงต่อ ครับ ผมต้องการใช้ INTERNET ของ TRUE
พนักงานบอกว่า (คุณ นิอร สถาพรสติสุข) ผมขอชื่อไว้
1. ให้ยกเลิกไปเลยสำหรับ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้ เนื่องจากไม่มีคู่สายทำเรื่องยกเลิกได้เลยค่ะแต่ เอ่ะ....... คุณติดสัญญากับกล่อง WIFI + กล่อง TRUE VISION คุณต้องเสีย ค่าปรับประมาณ 2,100 บาท
หรือ
2.ให้นำ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้ ไปให้กับคนอื่น (ผมก็งง ว่าจะมีใครต้องการหว่าในเมื่อมันเป็นเบอร์ผมที่ผมอยากใช้) เพราะคุณได้ไม่ต้องเสียค่าปรับประมาณ 2,100 บาท และพร้อมย้ายให้ฟรี พร้อมติดตั้ง
ผมบอกงั้นไม่เป็นไรเดียวลองโทรคุยกับ CALL CENTER ก่อน
29/8/2013 ผมโทรไปที่ CALL CENTER (เหมือนเดิมครับกว่าจะต่อติดนานมาก) เมื่อต่อติดผมจึงแจ้งปัญหาดังกล่าวไปคือผมอยากใช้ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้แต่ทาง SHOP TRUE บอกไม่มีคู่สาย (ทั้งๆที่เป็นกรุงเทพไม่ใช่บ้านนอกนี่หว่าหมู่บ้านก็ไม่ใช่หมู่บ้านเล็กๆ) CALL CENTER บอกว่าเดียวส่งสำรวจให้ค่ะ สัก 4 ชม.ผ่านไป ปรากฎ ว่ามีใครโทรมาไม่รู้ น่าจะเป็นช่างสำรวจมั่ง หมู่บ้านนี้ ไม่มีคู่สาย 100% ครับ
ผมจึงต่อไปที่ CALL CENTER ใหม่ขอสาย คุณ สุทิณี ศรีสมัย พนักงาน CALL CENTER (พอดีขอชื่อไว้) แล้วจะทำยังให้กับผมได้ครับผมอยากใช้ INTERNET TRUE (ทำไมไม่เพิ่มคู่สายให้หว่า)
หรือไม่ก็ยกเลิกเบอร์นี้ค่ะ ผมบอกถ้ายกเลิกมันเสียค่าปรับประมาณ 2,100 นี่ ผมต้องเสียด้วยหรอในเมื่อคุณไม่มีคู่สายให้ กับผม พนักงานบอกเดียวตรวจเช็คให้ค่ะ .....ตรวจเช็คเสร็จบอกให้ไปบอกที่ SHOP TRUE ได้เลยค่ะ ว่าไม่เสียค่าปรับกรณีถ้ายกเลิก.......สักพัก (คุณ นิอร สถาพรสติสุข) พนักงาน SHOP TRUE โทรมาบอก ยังไงก็ต้องเสีย 2,100 บาทค่ะ
ผมอยากถามว่ากรณีอย่างนี้ผมต้องเสียค่าปรับด้วยหรอครับ ผมไม่ได้ต้องการยกเลิก INTERNETแต่ คุณไม่มีคู่สายให้ผม
และบังคับให้ยกเลิก แต่ต้องมาเสียค่าปรับ 2,100 บาท
ตกลงผมต้องเชื่อใครระหว่าง CALL CENTER กับ SHOP TRUE
แล้วทำไม TRUE ไม่เพิ่มคู่สายให้ทั้งๆที่เป็นเขตกรุงเทพมหานคร
มีใครเคยเจออย่างผมบ้างครับ HIGHT SPEED INTERNET TRUE (จะโดนเสียค่าปรับประมาณ 2,100 บาท)
28/8/2013 ดังนั้น ผมจึงไปที่ SHOP TRUE สาขา BIG C บางปะกอก พนักงานบอกให้เขียนคำร้องขอย้ายได้เลยค่ะเขียนเสร็จเรียบร้อย ในเบื้องต้นเดียวเช็คให้ว่ามีคู่สายหรือเปล่าค่ะ หมู่บ้านเป็นหมู่บ้านเปิดใหม่ เช็คแล้วไม่มีคู่สายค่ะ
ผมก็เลยถามว่าถ้าไม่มีคู่สายให้ผม แล้วจะทำยังไงต่อ ครับ ผมต้องการใช้ INTERNET ของ TRUE
พนักงานบอกว่า (คุณ นิอร สถาพรสติสุข) ผมขอชื่อไว้
1. ให้ยกเลิกไปเลยสำหรับ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้ เนื่องจากไม่มีคู่สายทำเรื่องยกเลิกได้เลยค่ะแต่ เอ่ะ....... คุณติดสัญญากับกล่อง WIFI + กล่อง TRUE VISION คุณต้องเสีย ค่าปรับประมาณ 2,100 บาท
หรือ
2.ให้นำ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้ ไปให้กับคนอื่น (ผมก็งง ว่าจะมีใครต้องการหว่าในเมื่อมันเป็นเบอร์ผมที่ผมอยากใช้) เพราะคุณได้ไม่ต้องเสียค่าปรับประมาณ 2,100 บาท และพร้อมย้ายให้ฟรี พร้อมติดตั้ง
ผมบอกงั้นไม่เป็นไรเดียวลองโทรคุยกับ CALL CENTER ก่อน
29/8/2013 ผมโทรไปที่ CALL CENTER (เหมือนเดิมครับกว่าจะต่อติดนานมาก) เมื่อต่อติดผมจึงแจ้งปัญหาดังกล่าวไปคือผมอยากใช้ HIGHT SPEED INTERNET เบอร์นี้แต่ทาง SHOP TRUE บอกไม่มีคู่สาย (ทั้งๆที่เป็นกรุงเทพไม่ใช่บ้านนอกนี่หว่าหมู่บ้านก็ไม่ใช่หมู่บ้านเล็กๆ) CALL CENTER บอกว่าเดียวส่งสำรวจให้ค่ะ สัก 4 ชม.ผ่านไป ปรากฎ ว่ามีใครโทรมาไม่รู้ น่าจะเป็นช่างสำรวจมั่ง หมู่บ้านนี้ ไม่มีคู่สาย 100% ครับ
ผมจึงต่อไปที่ CALL CENTER ใหม่ขอสาย คุณ สุทิณี ศรีสมัย พนักงาน CALL CENTER (พอดีขอชื่อไว้) แล้วจะทำยังให้กับผมได้ครับผมอยากใช้ INTERNET TRUE (ทำไมไม่เพิ่มคู่สายให้หว่า)
หรือไม่ก็ยกเลิกเบอร์นี้ค่ะ ผมบอกถ้ายกเลิกมันเสียค่าปรับประมาณ 2,100 นี่ ผมต้องเสียด้วยหรอในเมื่อคุณไม่มีคู่สายให้ กับผม พนักงานบอกเดียวตรวจเช็คให้ค่ะ .....ตรวจเช็คเสร็จบอกให้ไปบอกที่ SHOP TRUE ได้เลยค่ะ ว่าไม่เสียค่าปรับกรณีถ้ายกเลิก.......สักพัก (คุณ นิอร สถาพรสติสุข) พนักงาน SHOP TRUE โทรมาบอก ยังไงก็ต้องเสีย 2,100 บาทค่ะ
ผมอยากถามว่ากรณีอย่างนี้ผมต้องเสียค่าปรับด้วยหรอครับ ผมไม่ได้ต้องการยกเลิก INTERNETแต่ คุณไม่มีคู่สายให้ผม
และบังคับให้ยกเลิก แต่ต้องมาเสียค่าปรับ 2,100 บาท
ตกลงผมต้องเชื่อใครระหว่าง CALL CENTER กับ SHOP TRUE
แล้วทำไม TRUE ไม่เพิ่มคู่สายให้ทั้งๆที่เป็นเขตกรุงเทพมหานคร