เคลมกับไทยประกันภัย

อยากสอบถามเพื่อนๆที่ทำประกัน กับช้างประกันภัย
เวลาเคลม หากรถเราอายุ สามปีสองเดือน จะไม่สามารถได้อะไหล่มือ 1 หรอคะ ... สอบถามเจ้าหน้าที่บอกว่ารถเราเกินสามปี ต้องเทียบเคียงเป็นอะไหล่มือสอง เราเลยถามต่อว่า แล้วทางบริษัท กับ อู่ซ่อม จะไม่แจ้งลูกค้าใช่มั้ย ว่าจะเปลี่ยนอะไรให้เราบ้าง ... เจ้าหน้าที่ตอบว่า ไม่แจ้ง คือเปลี่ยนทุกอย่างตามที่บริษัทเห็นควร ... แบบนี้ใครเคยเจอช่วยบอกที ว่าจริงๆแล้วเป็นแบบนี้ใช่มั้ยจะได้เข้าใจ