true โกงหนักมาก

พ่อผมใช้รายเดือน ปกติเดือนนึงโทรไม่ถึง 100 นาที แต่นี่ค่าโทรเกินมา 167 นาที บ้าไปแล้ว พ่อผมใช้หลักการเชคเวลาโทร ถ้าจะเกิน 100 นาที จะไปใช้อีกเบอร์แบบเติมเงินทันที (ทั้งๆที่เดือนนึงโทรได้ 120 นาที) แถมยังมีค่า sms เกินมา 6 ข้อความ 42 บาท (ทำไม sms ละ 7 บาท ?) คือพ่อผมใช้ sms ไม่เป็นเลย และที่สำคัญ อ่านภาษาไทยไม่รู้เรื่องจ้า แล้วจะกด sms เป็นไหม โกงสุดๆ แถมเดือนปัจจุบันมาอีกละ ค่าบริการเกิน 2 บาท ก็ sms อีกแล้ว เพลียสุดๆ
cc มาแถลงไขหน่อยครับ เกิดอะไรขึ้น?