สวัสดีค่ะ รบกวนปรึกษาทุกท่าน มีปัญหาดังนี้ค่ะ
เราได้กู้บ้านกับไทยพานิชย์ ส่งค่างวดบ้านจ่ายเองที่ธนาคารตรงทุกเดือน ไม่เคยขาด
ในสัญญาก่อนทำธนาคารก็บังคับให้ทำประกันอัคคีภัย 3 ปี ซึ่งเราก็ยอมทำ
พอผ่านไป 3 ปี ธนาคารส่งจดหมายมาบอกว่าประกันจะหมดอายุแล้วนะ เราก็คิดว่าไม่ต่อประกันแล้ว อาจจะไปดูประกันที่อื่น+จะทำรีไฟแนนซ์
พอเราจ่ายค่างวดเดือนนี้ จู่ๆ ธนาคารก็หัดค่าประกันเราไปประมาณ 6500 บาท และยังต้องจ่ายเพิ่มอีกประมาณ 4500 บาท
ซึ่งเราโกรธมาก จู่ๆมาหักแบบนี้ได้ไง ไม่มีการบอกกล่าวล่วงหน้า
ตอนนี้เราก็ทำใจว่าเราคงต้องจ่ายค่าประกันอัคคีภัยกะธนาคารสินะ
ไม่กี่วันต่อมาธนาคารก็โทรมาทวงค่าบ้านกะเรา บอกว่าเรายังจ่ายไม่ครบ เพราะมันหักเป็นค่าประกันภัยไปแล้ว
เราแบบยิ่งโดรธมากขึ้น สุดท้ายเค้าบอกให้เราไปจ่ายเงินให้ครบ
เราโทรไปถามเจ้าหน้าที่สินเชื่อของเราว่าอันนี้คืออะไร
เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้จ่ายให้หมด เราก็งงจ่ายยังไง คือให้เราไปติดต่อที่สาขา
เราก็ไปที่สาขาธนาคาร คิดว่าจะไปจ่าย 6500 บาทที่หักเป็นค่าประกัน จะได้ถือว่าเดือนนี้เราจ่ายค่างวดครบ
แต่ธนาคารบอกว่าคิดแบบนั้นไม่ได้ เพราะบ้านมีดอกเบี้ยรายวัน และในระบบเมื่อเราจ่ายอีกครั้งมันจะหักเป็นค่าประกันที่ค้างจ่ายประมาณ 4500 บาทก่อน
เราก็อ้าวววเลยค่ะ แล้วงี้ค่าบ้านเราก็ยังจ่ายไมีครบซะทีใช่ไหม แล้วเราจะเสียประวัติไหม
ทางเคาน์เตอร์ธนาคารเลยให้เราคุยกะเจ้าหน้าที่ประกัน
เจ้าหน้าที่ประกันบอกว่าถ้าเราจ่ายมันจะตัดดอกเบี้ยบ้านก่อน แล้วค่อยหักประกัน
เราก็ถามสรุปงวดนี้เราต้องจ่ายอะไรไหม
ได้คำตอบว่าไม่ต้องจ่าย คราวหน้าให้เราจ่ายค่างวดบ้านปกติ+ค่าประกัน 4500 บาทในส่วนที่เหลือ
เราถามว่าเราไม่ทำประกันได้ไหม ก็บอกว่าเป็นกฎของธนาคาร เราเลยบอกงั้นเราไปทำประกันที่อื่นได้ไหม ก็บอกว่าไม่ได้อีกเช่นกัน
คือเรางงมากค่ะ และมีคำถามต่อไปนี้
1. สรุปเดือนนี้เราจ่ายค่าบ้านครบหรือยัง
2. หากต้องจ่ายเพิ่มควรจ่ายยังไง
3. เราไม่ทำประกันกับธนาคารได้ไหม
4. เรารู้สึกไม่ได้รับความยุติธรรม โดนมัดมือชกให้ต่อประกัน ไม่สามารถเปลี่ยนประกันำด้ ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า สามารถร้องเรียนได้ไหมคะ
ขอบคุณค่ะ
มีปัญหาเรื่องการจ่ายค่าประกันอัคคีภัยกับค่างวดบ้านธนาคารไทยพานิชย์
เราได้กู้บ้านกับไทยพานิชย์ ส่งค่างวดบ้านจ่ายเองที่ธนาคารตรงทุกเดือน ไม่เคยขาด
ในสัญญาก่อนทำธนาคารก็บังคับให้ทำประกันอัคคีภัย 3 ปี ซึ่งเราก็ยอมทำ
พอผ่านไป 3 ปี ธนาคารส่งจดหมายมาบอกว่าประกันจะหมดอายุแล้วนะ เราก็คิดว่าไม่ต่อประกันแล้ว อาจจะไปดูประกันที่อื่น+จะทำรีไฟแนนซ์
พอเราจ่ายค่างวดเดือนนี้ จู่ๆ ธนาคารก็หัดค่าประกันเราไปประมาณ 6500 บาท และยังต้องจ่ายเพิ่มอีกประมาณ 4500 บาท
ซึ่งเราโกรธมาก จู่ๆมาหักแบบนี้ได้ไง ไม่มีการบอกกล่าวล่วงหน้า
ตอนนี้เราก็ทำใจว่าเราคงต้องจ่ายค่าประกันอัคคีภัยกะธนาคารสินะ
ไม่กี่วันต่อมาธนาคารก็โทรมาทวงค่าบ้านกะเรา บอกว่าเรายังจ่ายไม่ครบ เพราะมันหักเป็นค่าประกันภัยไปแล้ว
เราแบบยิ่งโดรธมากขึ้น สุดท้ายเค้าบอกให้เราไปจ่ายเงินให้ครบ
เราโทรไปถามเจ้าหน้าที่สินเชื่อของเราว่าอันนี้คืออะไร
เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้จ่ายให้หมด เราก็งงจ่ายยังไง คือให้เราไปติดต่อที่สาขา
เราก็ไปที่สาขาธนาคาร คิดว่าจะไปจ่าย 6500 บาทที่หักเป็นค่าประกัน จะได้ถือว่าเดือนนี้เราจ่ายค่างวดครบ
แต่ธนาคารบอกว่าคิดแบบนั้นไม่ได้ เพราะบ้านมีดอกเบี้ยรายวัน และในระบบเมื่อเราจ่ายอีกครั้งมันจะหักเป็นค่าประกันที่ค้างจ่ายประมาณ 4500 บาทก่อน
เราก็อ้าวววเลยค่ะ แล้วงี้ค่าบ้านเราก็ยังจ่ายไมีครบซะทีใช่ไหม แล้วเราจะเสียประวัติไหม
ทางเคาน์เตอร์ธนาคารเลยให้เราคุยกะเจ้าหน้าที่ประกัน
เจ้าหน้าที่ประกันบอกว่าถ้าเราจ่ายมันจะตัดดอกเบี้ยบ้านก่อน แล้วค่อยหักประกัน
เราก็ถามสรุปงวดนี้เราต้องจ่ายอะไรไหม
ได้คำตอบว่าไม่ต้องจ่าย คราวหน้าให้เราจ่ายค่างวดบ้านปกติ+ค่าประกัน 4500 บาทในส่วนที่เหลือ
เราถามว่าเราไม่ทำประกันได้ไหม ก็บอกว่าเป็นกฎของธนาคาร เราเลยบอกงั้นเราไปทำประกันที่อื่นได้ไหม ก็บอกว่าไม่ได้อีกเช่นกัน
คือเรางงมากค่ะ และมีคำถามต่อไปนี้
1. สรุปเดือนนี้เราจ่ายค่าบ้านครบหรือยัง
2. หากต้องจ่ายเพิ่มควรจ่ายยังไง
3. เราไม่ทำประกันกับธนาคารได้ไหม
4. เรารู้สึกไม่ได้รับความยุติธรรม โดนมัดมือชกให้ต่อประกัน ไม่สามารถเปลี่ยนประกันำด้ ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า สามารถร้องเรียนได้ไหมคะ
ขอบคุณค่ะ