ประกัน ธกส ทำไมไม่จ่ายเงินกับ บุคคลกรณีหายสาบสูญ

อยากทราบว่าทำไม ธกส ถึงไม่จ่ายเงินกรณี ผู้ทำประกันหายสาบสูญครับ  ทั้งๆที่ส่งเงินทำประกันไปเกือบ20ปี
+ตอนไปฟ้องเป็นบุคคลสูญหาย 4 ปี +เเละระยะเวลาที่ไปดำเดินเรื่องฟ้องรับเงินประกันที่ ธกส อีก 5 ปี
เพิ่งได้รับเงินมาจำนวน  140000 บาท  ยังไม่ถึงเดือน มีคนทาง ธกส โทรมาบอกว่าต้องเอาเงินทั้งหมดไปคืน
เพราะทาง ธกศ ไม่รับรองกรณีหายสาบสูญ ทั้งๆที่ดำเนินการไปตั้ง 5 ปี เเล้วเเต่เพิ่งจะมาบอกตอนที่ได้รับเงินไม่นาน
ควรทำยังไงดีครับเพราะตอนนี้เเม่ก็เอาเงินไปให้หนี้หมู่บ้านหมดเกือนเเสนเเล้ว อีก 40000 บาท ก็โดนอาญัติไว้
ผู้รู้ ช่วยตอบที่คับ