ตัวไมค์หูฟังไอโฟนเสียอยู่ในระยะประกันส่งเคลมได้มั้ยคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ
คือเราได้ยินปลายสายแต่ปลายสายจะได้ยินเสียงจากหูฟังเบา
เราต้องเอาปลายตูดลำโพงไอโฟนมาใกล้ปากเพื่อพูดปลายสายถึงจะได้ยินดังขึ้นค่ะ
กรณีนี้สามารถส่งเคลมได้มั้ยคะ