ปลายสายไม่ได้ยินเป็นเพราะอะไร

เวลาโทรผ่านMassager facebook ทำไมคนที่เราสนทนาด้วยถึงไม่ได้ยิน ทั้งๆที่อนุญาตให้แอปใช้ไมค์โครโฟนแล้ว คนที่เราสนทนาด้วยจะได้ยินก็ต่อ
เมื่อเราเปิดลำโพงคุย ถ้าปิดลำโพงแล้วฟังที่หูแล้วพูดปลายสายไม่ได้ยินใครรู้วิธีแก้บ้างมั้ยคะ แบบให้คนที่เราสนทนาด้วยเขาได้ยินโดยไม่ต้องเปิดลำโพง