สอบถามเรื่องไมค์ไอโฟนค่ะ

สวัสดีค่ะผู้รู้ กล่าวคือ
เราใช้ไอโฟน6 มา1ปีแล้ว
เวลาคุยโทรศัพท์จะใช้หูฟังมาตลอดค่ะ
เพราะคุยไปทำอย่างอื่นไปด้วยตลอดๆ
..
วันนี้เราก็ใช้หูฟังคุยปกติ แต่ปลายสายบอกว่า เสียงเราเบา
และดูไกลมาก คุยกับใครก็บอกเหมือนกันทุกคน
เราลองถอดหูฟังออก คุยโทรศัพท์ปกติ เพื่อนบอกว่า เสียงชัดกว่าหูฟัง
เลยอยากทราบว่า ..

1. กรณีนี้ ไมค์หูฟังไอโฟนเสียใช่มั้ยคะ?
2. ลองเปิดเพลงฟัง ดูยูทูปก็ได้ยินปกติดี แค่เวลาคุย ปลายสายบอกเสียงเบามาก
3. เป็นไปได้มั้ยที่ไมค์ไอโฟนจะพังด้วย
4. มีวิธีทดสอบหูฟังมั้ยคะ?

ขอบคุณนะคะ