สวัสดีครับ อยากรบกวนสอบถามว่ามีใครที่ถูกสมัครบริการโหลดเพลง GMM บ้างไหมครับแล้วจะเรียกร้อง หรือร้องเรียนช่องทางไหนบ้าง เนื่องจากครอบครัวผมโดนหาว่าสมัครมาแล้ว 3 คน(รวมผมด้วย) ครั้งแรกผมโดนซึ่งใช้บริการจาก DTAC ผมถูกเรียกเก็บค่าบริการโดยหาว่าผมสมัคร ทั้งที่อยู่ดีๆก็มี SMS ส่งมาหาผมแล้วแนบลิงค์ดาวน์โหลด ซึ่งก็ไม่เคยดาวน์โหลดเลย ยอดโดนแจ้งเกือบ 1000 บาทซึ่งปกติไม่เคยใช้ถึง พอเราแจ้งไปทาง DTAC ก็บอกว่าให้เราโทรไปเบอร์หนึ่งซึ่งจะใช้ยกเลิก แต่พอโทรไปก็เงียบ ไม่มีคนรับสายหรือระบบอัตโนมัติ เมื่อแจ้งไปทาง DTAC พนักงานแจ้งว่าจะยกเลิกบริการให้แต่ต้องชำระส่วนนี้ ซึ่งผมก็ยอมจ่ายเพราะอาจจะผิดที่เราจริงที่ไม่ระวังเอง และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ยกเลิกการส่งบริการต่างๆมาอีก ครั้งถัดมาเป็นพ่อผมเองตอนโดนนั้นใช้ค่าย DTAC เช่นกันซึ่งพ่อบอกว่าทำไมค่าโทรแพงจังเดือนนี้ ผมเลยคิดในใจว่าใช่เคสแบบผมไหม เมื่อโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์สรุปว่าใช่จริง แต่พ่อเป็นคนง่ายๆเขาก็ยอมจ่ายไป และยกเลิกบริการทั้งหมด ครั้งสุดท้ายเป็นแม่ผมเองแม่ไม่ทันเทคโนโลยี ข้อความ SMS ยังดูไม่เป็น รับ - โทรได้อย่างเดียว ตอนนี้แม่ใช้ AIS ที่พึ่งรู้คือไม่กี่วันมานี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาให้ชำระเงินจากปกติแม่ต้องจ่าย 214 บาท กลายเป็น 700+ บาท เพราะหาว่าสมัครบริการนี้ พี่ผมได้ติดต่อ AIS เนื่องจากแม่ผมไม่รู้เรื่องก็ได้คุยและถามถึงว่าส่วนต่างที่แม่ไม่ได้ใช้จะทำอย่างไร ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้บอกว่าจะดำเนินเรื่องให้ ถัดมาวันนี้อยู่ดีๆถูกยกเลิกสัญญาณ ทำให้ผมรู้สึกว่า GMM ต้องการอะไร และทำไมผู้ให้บริการถึงยอมให้มีบริการแบบนี้เอาเปรียบผู้บริโภคแบบไม่ยินยอม ถามว่าแม่ผมสมัครตอนไหน? ผมนั่งดู SMS ในมือถือแม่สรุป ข้อความแรกถูกส่งมาว่า ท่านได้สมัครบริการเรียบร้อยแล้ว นั้นหมายความว่า "ถูกยัดเยียด?" กับคนแก่? และวันนี้ถูกตัดสัญญาณโดยที่บอกว่าจะดำเนินการและแจ้งกลับอีกครั้งว่าเราจะต้องจ่ายหรือไม่ ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ ขอบคุณครับ
โดนหาว่าสมัครบริการโหลดเพลง GMM