ย้ายจาก ais ไป true ไม่ได้ทั้งที่เอกสารจากบริษัทเดียวกัน????

พอดีเราต้องการย้ายเบอร์นิติบุคคลจาก ais ไป true ก็ใช้เอกสารเดียวกันนะแต่ย้ายไม่ได้มีSMSจากทรูแจ้งว่า
เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้าย ติดต่อผู้ให้บริการเดิม ตลกมาก
เอกสารจากบ.เดียวกันด้วย อะไรหนักหนาเนี่ยยยยย