เสียความรู้สึกตั้งแต่ครั้งแรกที่เลือกใช้บริการTrue

ใครๆก็บอกว่าบริการที่ทรูไม่ดี แต่ก็ไม่คิดว่าจะเป็นจริงๆ เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2558เข้าไปใช้บริการที่ทรูสาขาเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะตอนหกโมงเย็น เราสนใจโทรศัพท์ยี่ห้อซัมซุง มองหาพนักงานจะถามถึงความแตกต่างของแต่ละรุ่นและโปรโมชั่นของทรู เพราะเราตั้งใจแล้วว่าจะมาลองใช้ทรู พร้อมกับการซื้อโทรศัพท์ใหม่และเปิดเบอร์ใหม่ที่นี้ เราเรียกพนักงานอยู่3-4คน ไม่มีใครสนใจ เราก็ไม่เป็นไรเห็นคนเยอะใจเย็นยืนรอ กว่า20นาที ก็มีพนักงานมายื่นใบโปรโมชั่นมาให้ แล้วก็ไม่อธิบายอะไร เราพยามถามก็ไม่มีใครสนใจ บอกแต่รอแปบนะคะ เราก็ดูเอง เลยตัดสินใจจะซื้อซัมซุง Galaxy J2 ก็เดินตรงไปบอกพนักงาน เค้าเลยอธิบายว่าถ้าซื้อรุ่นนี้พร้อมเปิดเบอร์ใหม่จะได้รับส่วนลดรายเดือนเดือนละ200บาท เริ่มต้นที่เดือนละ399บาท จ่ายเพียง199 เราเลยโอเคบอกพนักงานว่าเอารุ่นนี้โปรนี้ เพราะความต้องการเราคือเป็นเบอร์เสริมเลยไม่อยากใช้รายเดือนที่สูงมากนัก พนักงานก็เอาเอกสารมาให้กรอก และบอกให้นั่งรอ ผ่านไปอีก 1 ชั่วโมงกว่าๆ ก็เรียกให้เรามาชำระค่าเครื่อง พอจะเปิดเบอร์ใหม่กลับบอกว่าไม่มีโปรโมชั่นที่ลูกค้าเลือก คือถ้าไม่มีโปรโมชั่นนี้แล้วบอกตั้งแต่แรก เราจะได้คิดและตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อจะได้ไม่เสียเวลารอ หรืออาจจะเลือกซื้อรุ่นอื่นๆของทรู ซึ่งมีโปรอีกตั้งมากมาย แต่นี้ไม่บอก บอกแต่ให้รอ ถามอะไรก็ตอบไม่ได้ พูดจาส่งๆขอไปที คือให้เสียเวลาทำไม 2ชั่วโมง พนักงานก็ไม่บริการ ต้องคอยเดินหาเดินตามเอง ถามรุ่นโทรศัพท์ก็ตอบไม่ได้เราต้องดูแล้วเลือกเอง บอกตรงๆคะเสียความรู้สึกมากคะกับครั้งแรกที่เลือกเดินเข้าทรู ถ้าพนักงานทรูไม่มีใจที่จะบริการ มาทำงานบริการทำไมคะ พูดจาส่งๆไม่สบตาลูกค้า ไม่ง้อไม่สนใจ เหมือนแบบ ลูกค้าจะซื้อก็ซื้อ ไม่ซื้อก็ไปๆเหอะ ไม่คิดจะแก้ปัญหาให้ลูกค้า เราบอกว่างั้นไม่ซื้อขอวอยบัตรเครดิตคืน พนักงานก็ตอบได้คะตามใจลูกค้า ใช่วิธีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าหรอคะ หรือนี่คือเอกลักษณ์เฉพาะของพนักงานที่ทรู พอลูกค้าปฏิเสธก็พูดให้จบๆไป นี่เราก็พยามใจเย็นเห็นลูกค้าเยอะ ตั้งหน้าตั้งตายืนรอเพราะความตั้งใจไว้แล้วว่าจะซื้อกับทรู หรือทางทรูคิดว่ามีลูกค้าเยอะแล้วไม่ต้องการลูกค้าเพิ่มหรือเปล่าคะ เราอุตส่าห์ลองเปิดใจไม่เชื่อคำคนอื่น เห็นทรูโฆษณาไว้ดีมาก เลือกทรูจะลองใช้บริการดู สุดท้ายก็ทำให้เห็นว่าอีก 2 เครือข่ายเค้าบริการดีกว่ามาก ใครคิดจะย้ายค่ายมาที่ทรูคงต้องคิดใหม่นะคะ คงต้องกลับไปบอกว่าสิ่งที่ใครๆคิดว่าทรูบริการห่วย มันคือเรื่องจริง ใจบริการของทรูก็แค่คำโฆษณา วันนี้ที่มาแค่เล่าสู่กันฟัง จะได้ไม่มีใครเจออย่างเราอีก (ขออภัยหากข้อความนี้ยาวเกินไป มันอดไม่ได้จิงๆ)