ทุกวันนี้หลายๆบริษัท เลือกใช้งาน Server ไว้เก็บข้อมูลและให้พนักงานทำงานโดย แชร์ไฟล์จาก Server ให้ใช้ ทาง IT ก็จะกำหนดสิทธิ์โน้นนี้นั้นเพื่อให้ มนุษย์User เข้าใช้งานได้เฉพาะในส่วนของตัวเองเท่านั้นและ มนุษย์User ที่ตำแหน่งใหญ่หน่อยก็จะเข้าถึงข้อมูลได้เยอะขึ้น หลายแผนก มากขึ้น สิทธิ์ในการจัดข้อมูลก็มากตามไปด้วย ผมเองก็เป็นแค่ พนักงาน IT ตัวเล็กๆคนหนึ่ง ทำงานที่บริษัทนี้มา 4 ปีแหละ คือเราในฐานเรียนคอมมาเราก็จะดูออกว่า
ใครเป็นคอมมากแค่ไหน และใครที่ไม่ค่อยรู้เรื่องมากเท่าไร และแล้วอยู่ก็มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นที่แผนก "ไฟล์บน Server หายไปไหน????" พี่ที่แผกก็เข้าไปเช็คที่ Server ปรากฎว่าหายจริง ประมาณ 50Gb กว่าๆ
แน่นนอนครับมันคือปัญหาใหญ่แน่นๆ แต่เราสามารถกู้มันกลับมาได้แต่ก็ใช้เวลานานสักหน่อย
สิ่งที่ตามมาคือ เจ้านาย อยากรู้ว่ามันหายไปได้อย่างไง???? Log file สามารถช่วยยืนยันได้ว่าไม่ได้เป็นความผิดพลาดของแผนก IT นั่งหากันกันเกือบตาแหล่ ก็มาเจอUser คนหนึ่ง Log file จาก Server แจ้งว่าเข้าไปตรงตำแหน่งที่ไฟล์หาย พอใส่ Filter เป็นชื่อ User คนนี้เข้าไป ก็ได้ Log มาก้อนหนึ่ง แจ้งเข้าถึงทุกไฟล์ติดๆกัน วินาทีละหลาย เกือบทุกวินาที เป็นเวลาเกือบๆ 2 ช.ม. จึงสันนิฐานได้ว่าUserคนนี้ลบข้อมูลแน่ๆ
Delete ทิ้งไว้ 2 เกือบๆ 2 ช.ม. T________T
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อถามUser คนนี้ กลับได้รับคำตอบว่าไม่รู้เรื่อง ไม่ได้ทำ สิ่งที่หน้าปวดหัวที่สุดของแผนก IT คือเจ้านายอยู่รู้ว่าใคร แผนก IT ต้องเป็นคนชี้ตัว ซึ่งโทษคือโดนไล่ออกแน่ๆ การชี้ชะตาชีวิตหน้าที่การงานของ User คนหนึ่งตกอยู่ในกำมือ ของหัวหน้าผมซึ่งทำงานเป็น 10 ปีแล้ว และรู้จักกับ User คนที่ลบเป็นอย่างดี พยายามให้คำถามที่จะช่วยได้มากที่สุดคือ ลบผิดหรือป่าว เกิดจากความผิดพลาดใช่ไหมไม่ใด้ตั้งใจลบไม่ไหม สิ่งที่ User คนนี้ยืนยันอย่างเดียวคือไม่ได้ทำ แต่หลักฐานจะ Log file บน Server มันยืนยันได้หมด ทางแผนกก็ได้ยึดคอมพิวเตอร์มาตรวจสอบอย่างละเอียดก็ยังได้เจอว่า Copy ไฟล์บางส่วน มาจาก Server แต่เหมือน Copy ไม่หมด เหมือนจะไป Cancel ออกก่อนจะ Copy เสร็จ ที่หน้าแปลกคือเวลาใกล้กับที่ Delete ไฟล์เลย
ประเด็นมันมีอยู่อย่าง คือ ตั้งใจลบ กับ ไม่ได้ตั้งใจลบ เพราะผลที่ออกมาจะแตกกันอย่างมาก เพราะไฟล์อย่างไงทาง IT เราก็กู้คืนได้
อันนี้เป็นความคิดของผมเองล้วนๆนะ User คนนี้อาจจะไม่ได้ตั้งใจลบข้อมูล แต่คงเป็นเพราะไม่ยอมอ่านและไม่สนใจมากกว่ามากกว่า
เพราะ Copy หรือ Delete ไฟล์เยอะ มันจะขึ้นหน้าการทำงานคล้ายๆกัน
จะการที่เจอร่องลอยการ Copy ไฟล์จะ Server มาลงไว้ที่เครื่อง เวลาไกลเคียงกับที่ลบ ผมเลยสันนิฐานว่าจะ Copy นั้นแหละ แต่ไม่รู้ทำอิท่าไหน ไป Delete ซะ แล้วไม่ยอมอ่านว่าที่กดเลือกไปนะคือ Copy หรือ Delete แล้วเลือกตอบ Yes พอมันขึ้นหน้าโหลด ก็คิดเอาเองว่ากำลัง Copy แล้ว พอนึกภาพออกไหมครับ User คนนี้ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ ว่ากำลังลบข้อมูลของ บริษัทอยู่ น่าเสียดายที่ผมนึกข้อนี้ไม่ออก ก่อนที่ User คนนี้จะโดนให้ออกจากงาน ทั้งๆทีเป็นเรื่องผมครวจะช่วยได้ ผมโคตรเสียใจเลย แต่ก็เสี่ยงเหมือนกัน ถ้า User จงใจจะลบข้อมูล นี้ยังโชคดีที่บริษัทไม่ได้ดำเนินคดีตามกฎหมาย เพราะเดียวนี้มี พรบ. คอมพิวเตอร์แล้ว
เลยอยากจะฝากพนักงานบริษัทนะครับที่มีการใช้ไฟล์แชร์ไฟล์ผ่าน Server ที่ตัว Server มันมีระบบ Backup อยู่แล้ว
ไม่ต้องกลัวถ้าเกิดลบไฟล์ผิดพลาดขึ้นมาก ผมขอแถมคำแนะนำเล็กน้อยในเวลา ลบไฟล์ผิด
1.รีบแจ้ง IT ยอมรับความผิดให้ไวที่สุด ปัญหาจะน้อยที่สุด
2.อย่านิ่งเงียบ อย่าเมิณเฉย อย่าชั่งมัน เพราะคุณจะไม่ชอบผลที่ตามหรอก ทุกอย่างมันสืบได้
3.พยายามอ่านสักนิด แล้วจะจัดการอะไรไฟล์
แชร์ประสบการณ์ พนักงานบริษัท ถูกเชิญออก เพราะลบข้อมูล
ใครเป็นคอมมากแค่ไหน และใครที่ไม่ค่อยรู้เรื่องมากเท่าไร และแล้วอยู่ก็มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นที่แผนก "ไฟล์บน Server หายไปไหน????" พี่ที่แผกก็เข้าไปเช็คที่ Server ปรากฎว่าหายจริง ประมาณ 50Gb กว่าๆ
แน่นนอนครับมันคือปัญหาใหญ่แน่นๆ แต่เราสามารถกู้มันกลับมาได้แต่ก็ใช้เวลานานสักหน่อย
สิ่งที่ตามมาคือ เจ้านาย อยากรู้ว่ามันหายไปได้อย่างไง???? Log file สามารถช่วยยืนยันได้ว่าไม่ได้เป็นความผิดพลาดของแผนก IT นั่งหากันกันเกือบตาแหล่ ก็มาเจอUser คนหนึ่ง Log file จาก Server แจ้งว่าเข้าไปตรงตำแหน่งที่ไฟล์หาย พอใส่ Filter เป็นชื่อ User คนนี้เข้าไป ก็ได้ Log มาก้อนหนึ่ง แจ้งเข้าถึงทุกไฟล์ติดๆกัน วินาทีละหลาย เกือบทุกวินาที เป็นเวลาเกือบๆ 2 ช.ม. จึงสันนิฐานได้ว่าUserคนนี้ลบข้อมูลแน่ๆ
Delete ทิ้งไว้ 2 เกือบๆ 2 ช.ม. T________T
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อถามUser คนนี้ กลับได้รับคำตอบว่าไม่รู้เรื่อง ไม่ได้ทำ สิ่งที่หน้าปวดหัวที่สุดของแผนก IT คือเจ้านายอยู่รู้ว่าใคร แผนก IT ต้องเป็นคนชี้ตัว ซึ่งโทษคือโดนไล่ออกแน่ๆ การชี้ชะตาชีวิตหน้าที่การงานของ User คนหนึ่งตกอยู่ในกำมือ ของหัวหน้าผมซึ่งทำงานเป็น 10 ปีแล้ว และรู้จักกับ User คนที่ลบเป็นอย่างดี พยายามให้คำถามที่จะช่วยได้มากที่สุดคือ ลบผิดหรือป่าว เกิดจากความผิดพลาดใช่ไหมไม่ใด้ตั้งใจลบไม่ไหม สิ่งที่ User คนนี้ยืนยันอย่างเดียวคือไม่ได้ทำ แต่หลักฐานจะ Log file บน Server มันยืนยันได้หมด ทางแผนกก็ได้ยึดคอมพิวเตอร์มาตรวจสอบอย่างละเอียดก็ยังได้เจอว่า Copy ไฟล์บางส่วน มาจาก Server แต่เหมือน Copy ไม่หมด เหมือนจะไป Cancel ออกก่อนจะ Copy เสร็จ ที่หน้าแปลกคือเวลาใกล้กับที่ Delete ไฟล์เลย
ประเด็นมันมีอยู่อย่าง คือ ตั้งใจลบ กับ ไม่ได้ตั้งใจลบ เพราะผลที่ออกมาจะแตกกันอย่างมาก เพราะไฟล์อย่างไงทาง IT เราก็กู้คืนได้
อันนี้เป็นความคิดของผมเองล้วนๆนะ User คนนี้อาจจะไม่ได้ตั้งใจลบข้อมูล แต่คงเป็นเพราะไม่ยอมอ่านและไม่สนใจมากกว่ามากกว่า
เพราะ Copy หรือ Delete ไฟล์เยอะ มันจะขึ้นหน้าการทำงานคล้ายๆกัน
จะการที่เจอร่องลอยการ Copy ไฟล์จะ Server มาลงไว้ที่เครื่อง เวลาไกลเคียงกับที่ลบ ผมเลยสันนิฐานว่าจะ Copy นั้นแหละ แต่ไม่รู้ทำอิท่าไหน ไป Delete ซะ แล้วไม่ยอมอ่านว่าที่กดเลือกไปนะคือ Copy หรือ Delete แล้วเลือกตอบ Yes พอมันขึ้นหน้าโหลด ก็คิดเอาเองว่ากำลัง Copy แล้ว พอนึกภาพออกไหมครับ User คนนี้ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ ว่ากำลังลบข้อมูลของ บริษัทอยู่ น่าเสียดายที่ผมนึกข้อนี้ไม่ออก ก่อนที่ User คนนี้จะโดนให้ออกจากงาน ทั้งๆทีเป็นเรื่องผมครวจะช่วยได้ ผมโคตรเสียใจเลย แต่ก็เสี่ยงเหมือนกัน ถ้า User จงใจจะลบข้อมูล นี้ยังโชคดีที่บริษัทไม่ได้ดำเนินคดีตามกฎหมาย เพราะเดียวนี้มี พรบ. คอมพิวเตอร์แล้ว
เลยอยากจะฝากพนักงานบริษัทนะครับที่มีการใช้ไฟล์แชร์ไฟล์ผ่าน Server ที่ตัว Server มันมีระบบ Backup อยู่แล้ว
ไม่ต้องกลัวถ้าเกิดลบไฟล์ผิดพลาดขึ้นมาก ผมขอแถมคำแนะนำเล็กน้อยในเวลา ลบไฟล์ผิด
1.รีบแจ้ง IT ยอมรับความผิดให้ไวที่สุด ปัญหาจะน้อยที่สุด
2.อย่านิ่งเงียบ อย่าเมิณเฉย อย่าชั่งมัน เพราะคุณจะไม่ชอบผลที่ตามหรอก ทุกอย่างมันสืบได้
3.พยายามอ่านสักนิด แล้วจะจัดการอะไรไฟล์