รีโมท True Vision HD Plus ดีเลย์ กดแล้วแทบไม่ไป

มีปัญหากับรีโมทของกล่อง True Vision HD Plus ครับ
ได้มาเดือนกว่า ปกติไม่ค่อยได้ใช้บ่อยนักครับ ใช้อินเตอร์เน็ตซะส่วนใหญ่
แต่อาทิตย์ที่ผ่านมา สังเกตุได้ว่า รีโมทมันเหมือนดีเลย์ไปสองวินาที
คือ กดแล้วรอสองวินาทีค่อยตอบสนอง แบบนี้ถือว่าปกติมั้ยครับ?

คิดว่าคุณภาพของกล่อง HD ระดับทรู ไม่น่าจะแย่แบบนี้นะครับ

เราสามารถทำเรื่องเปลี่ยนได้ที่ไหนบ้างครับ?