แพ็คเกจ true vision now plus ไม่ต่อให้ทำยังไงได้บ้างคะ

คือในทรูมันนี่มียอดเงินเพียงพอให้หักแต่ระบบไม่หักแล้วขึ้นว่าชำระเงินไม่สำเร็จ คือต้องทำยังไงคะ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูไอดี(เราสมัครกับทางทรูไอดี)แล้เขาก้ให้เราไปติดต่อกับวิสั่นชั่นส์ทรูวิชั่นส์บอกให้ติดต่อทรูไอดี?โยนกันไปโยนกันมาไม่มีทางไหนแก้ปัญหาได้สักคนต้องทำยังไงคะ