เคลม i phone 6 กับ dtac ใช้เวลากี่วัน??

อยากทราบว่าการเคลม i phone 6plus กับ dtac  ใช้เวลากี่วันครับ
พอดีส่งเคลมเมื่อวันที่ 02/10/2558 จนถึงวันนี้ 19/10/2558  ... พนักงานยังบอกว่ารอเครื่องจากทาง apple อยู่เลย
ทำไมมันนานจัง จะ 3 สัปดาห์แล้วนะครับ  ต้องรออีกนานแค่ไหนครับ???