โดนเรียกเก็บค่าบริการ SMS จากทาง AIS ทั้งๆ ที่ไม่เคยส่ง

ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนนะคะว่าเบอร์โทรศัพท์มือถือที่โดนเรียกเก็บค่าบริการเป็นเบอร์คุณพ่อคะ
เนื่องจากเมื่อวันที่ 16 ต.ค.58 ทางคุณพ่อได้นำเงินไปจำนวนนึงเพื่อไปจ่ายค่าบริการตามปกติ แต่ทางพนักงานแจ้งมาว่าค่าใช้จ่ายเดือนนี้ 749 บาทเลยยังไม่ได้จ่ายเพราะนำเงินไปไม่พอ
ซึ่งปกติแล้วจะจ่ายเพียงละ 498 ตามโปรโมชั่นมาตลอดไม่เคยมีบริการเสริมใดๆ
แล้ววันที 17 ต.ค.58 ก็มีการนำเงินไปจ่ายตามปกติ ซึ่งคุณพ่อจ่ายแล้วแต่ก็ยังสงสัยอยู่ว่าเป็นค่าอะไรที่เพิ่มขึ้นมาจึง ไลน์มาบอกให้ดิฉันลองเช็คให้หน่อย จึงโทรไปเช็คที่ 1175 ทางคอลเซนเตอร์แจ้งมาว่า
เบอร์นี้มีการส่ง SMS รอบเดือน 9 จำนวน 60 ครั้ง เป็นเงิน 270 บาท และมีรอบเดือน 10 อีก 308 ครั้ง เป็นเงิน 1,232 บาท
โอ้ววว .....ดิฉันก็เอะใจสงสัยคะว่าส่งไปที่ไหนยังเยอะขนาดนี้ซึ่งปกติคุณพ่อแทบจะไม่ได้เปิดข้อความอะไรพวกอ่านอยู่แล้ว พนักงานแจ้งว่าเป็นการส่งดูดวง ไพ่ทาโร่อะไรพวกนี้ ซึ่งทางพนักงานก็แจ้งรับเรื่องแล้วจะมีการติดต่อกลับ
จนวันนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อมา แบบนี้ดิฉันควรทำยังไงดีคะ คุณพ่อเป็นลูกค้า AIS มาเดือบ 20 ปี แต่ต้องมาเจอเหตุการณ์แบบนี้มันไม่ โอเคเลยหากไม่มีการติดต่อกลับรือทำอะไรไม่ได้เลย ดิฉันคิดว่าคงต้องพาคุณพ่อไปย้ายค่าย เป็น True หรือ Dtac น่าจะดีกว่าคะ