REG เช็คเลขแทร็คกิ้ง ขึ้น "ผู้รับได้รับเรียบร้อย" แต่ยังไม่ได้รับ?

เช็คเลขแทร็คขึ้นว่ารับวันนี้ค่ะ ตอนเช้า ขึ้นว่า "ผู้รับได้รับเรียบร้อย" ตรงชื่อของลายเซ็นเขียนว่า ชื่อเรา/รับเอง แต่เราไม่ได้รับของค่ะ และเราไม่อยู่บ้านตอนเช้า เรานึกว่าแม่รับแต่ปกติเวลาแม่เรารับจะเซ็นเป็นชื่อแม่ตลอด ในชื่อของลายเซ็นก็จะเป็น ชื่อแม่/แม่ แบบนี้อะค่ะ ละก็จะมีรูปลายเซ็นด้วย แต่อันนี้ไม่มีรูปลายเซ็นค่ะ แบบนี้หมายความว่าอะไรคะ
ขอบคุณค่ะ