ระบบไปรษณีย์ แจ้งว่าได้รับของแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ ต้องทำยังไงบ้างคะ

คือจะต้องได้รับเอกสาร 1 ฉบับค่ะ
ผู้ส่ง ส่งมาวันที่ 18 และแจ้งเลข tracking มาให้ 

ลองเช็คดู สถานะการนำจ่าย แจ้งว่า วันที่ 19 ได้รับของแล้ว แต่ไม่ได้รับค่ะ
และระบบยังแจ้งว่า มีผู้รับแทน แต่ไม่มีลายเซ็น 

แบบนี้ต้องทำยังไงคะ นำเลข tracking ไปแจ้งที่ไปรษณีย์ได้มั้ยคะ
หรือมีเบอร์โทรติดต่อ ร้องเรียนอะไรได้ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ

*** วันที่ 21 ได้รับของเรียบร้อยแล้วค่ะ ***