สอบถาม TRUE การแจ้งปัญหา

พอดีที่บ้าน Internet มีปัญหา เริ่มมีปัญหาตั้งแต่ วันเสาร์ วันอาทิตย์ก็หลุดบ่อย
วันจันทร์เลยแจ้งไปทาง True  ที่ Call Center วันนี้โทรไปสอบถาม
เพราะไม่มีใครติดต่อเข้ามา  Call Center บอกว่า ยังไม่ครบ 24 ชั่วโมง งานอยู่ที่
ฝ่ายช่าง ถาม Call Center ที่ไม่ค่อยง้อลูกค้า แล้ว Call Center นี้พูด step เดียวกันเลย

จะบอกว่าใช้   net true มีเคยเจอแบบนี้มาก่อนเลย แต่ก่อนนี้ ไม่เคย 3 ชั่วโมง
ก็มีการติดต่อจากช่างแล้ว แต่เดียวนี้ต้องรอนาน
อยากจะถามว่า ถ้าไม่ครบ 24 ชั่วโมงนี้ จะไม่ทำอะไรให้ลูกค้าเลยหรือ