เราสั่งเตาอบมาจากเว็บที่รับประกันคืนสินค้า คืนเงิน แล้วเจอปัญหาดังนี้ค่ะ
1. เปิดใช้งานจริงครั้งแรก หลังจากทำตามขั้นตอนเผาเตาเรียบร้อยแล้วนะคะ คือ เปิดไฟบน ล่าง ที่อุณหภูมิ 150 องศา เวลา 12 นาที คือ ความร้อนไม่ได้ตามที่ตั้ง ต้องเพิ่มเวลาเป็น 15 นาที อบอีก 2 ครั้ง ผลปรากฎว่า ขนมถาดบนเกือบไหม้ ถาดล่างไม่รู้สึกร้อน แค่อุ่นๆ เลยยืนดูอยู่หน้าเตา จึงเห็นว่าขดลวดติดเฉพาะ ไฟบน ไฟล่างไม่ติด คือก่อนซื้อเราศึกษาจากในนี้เยอะมาก ทุกเสียงโอเคมากๆ
2. เราเลยทดสอบเครื่องด้วยการเปิดไฟล่างอย่างเดียว ไฟติดแบบหริบหรี่แล้วก็ดับไปเลย ทดลองเปิดไฟบนอย่างเดียวไฟติดดีไม่มีปัญหา แต่ถ้าเปิดทั้งบน และล่างที่อุณหภูมิสูงสุด 250 องศา ไฟติดดีทั้งหมด เมื่อลดอุณหภูมิลงไฟล่างจะหริบหรี่ แล้วก็ดับไปเลย
3. เราสอบถามไปที่ บ.ผู้ผลิต เค้าบอกว่าไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ และถามว่าเราซื้อจากที่ไหน เมื่อเราบอกที่มาเค้าบอกให้เราติดต่อก่อนหมดอายุประกัน 14 วัน (เราติดต่อก่อน 7 วัน) แต่ บ.ผู้ผลิตก็บอกว่าเค้ารับประกัน 1 ปี หากมีปัญหาจะซ่อมให้
4. เราติดต่อไปที่เว็บที่สั่งซื้อ บอกให้เราส่งของคืนแล้วจะทำการตรวจสอบว่าเสียจริงมั้ย มี 2 ประเด็นให้เลือกคือ เปลี่ยนตัวใหม่ให้ กับรับคืน แล้วคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต ขอให้ไปกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าพร้อมส่งสินค้าคืนไปยังโกดัง เราระบุในแบบฟอร์มว่าต้องการคืนสินค้า พร้อมเสียค่าส่ง EMS 500 กว่าบาท
5. เมื่อ 2 วันที่แล้วแจ้งกลับเป็นเมลล์มาว่าจะส่งของคืนกลับมาให้เพราะช่างบอกไม่เสีย เราบอกว่าได้ระบุในแบบฟอร์มการคืนแล้วว่า ต้องการคืนสินค้า เราเลยทั้งติดต่อกลับทาง Call Center และตอบเมลล์กลับไป เรื่องก็เงียบ วันนี้เมื่อตอนหัวค่ำโทรหา Call Center ได้รับคำตอบว่า อยู่ในระหว่างนำส่งกลับคืน เพราะสินค้ามีการเปิดใช้แล้วไม่รับคืน เค้าแนะนำให้เราทดลองใช้ต่อหน้าพนักงานจัดส่ง เราถามว่าถ้าเกิดปัญหาแบบเดิมอีก เราจะไม่รับของและส่งคืนไปกับพนักงานทันที เค้าพูดแต่เพียงว่าจะช่วยเหลือด้วยการติดต่อ บ.ผู้ผลิตให้เท่านั้น
เมื่อเป็นแบบนี้เราควรทำไงดีคะ
สอบถามผู้รู้เรื่องอุณหภูมิเตาอบไฟฟ้า 60 ลิตร
1. เปิดใช้งานจริงครั้งแรก หลังจากทำตามขั้นตอนเผาเตาเรียบร้อยแล้วนะคะ คือ เปิดไฟบน ล่าง ที่อุณหภูมิ 150 องศา เวลา 12 นาที คือ ความร้อนไม่ได้ตามที่ตั้ง ต้องเพิ่มเวลาเป็น 15 นาที อบอีก 2 ครั้ง ผลปรากฎว่า ขนมถาดบนเกือบไหม้ ถาดล่างไม่รู้สึกร้อน แค่อุ่นๆ เลยยืนดูอยู่หน้าเตา จึงเห็นว่าขดลวดติดเฉพาะ ไฟบน ไฟล่างไม่ติด คือก่อนซื้อเราศึกษาจากในนี้เยอะมาก ทุกเสียงโอเคมากๆ
2. เราเลยทดสอบเครื่องด้วยการเปิดไฟล่างอย่างเดียว ไฟติดแบบหริบหรี่แล้วก็ดับไปเลย ทดลองเปิดไฟบนอย่างเดียวไฟติดดีไม่มีปัญหา แต่ถ้าเปิดทั้งบน และล่างที่อุณหภูมิสูงสุด 250 องศา ไฟติดดีทั้งหมด เมื่อลดอุณหภูมิลงไฟล่างจะหริบหรี่ แล้วก็ดับไปเลย
3. เราสอบถามไปที่ บ.ผู้ผลิต เค้าบอกว่าไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ และถามว่าเราซื้อจากที่ไหน เมื่อเราบอกที่มาเค้าบอกให้เราติดต่อก่อนหมดอายุประกัน 14 วัน (เราติดต่อก่อน 7 วัน) แต่ บ.ผู้ผลิตก็บอกว่าเค้ารับประกัน 1 ปี หากมีปัญหาจะซ่อมให้
4. เราติดต่อไปที่เว็บที่สั่งซื้อ บอกให้เราส่งของคืนแล้วจะทำการตรวจสอบว่าเสียจริงมั้ย มี 2 ประเด็นให้เลือกคือ เปลี่ยนตัวใหม่ให้ กับรับคืน แล้วคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต ขอให้ไปกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าพร้อมส่งสินค้าคืนไปยังโกดัง เราระบุในแบบฟอร์มว่าต้องการคืนสินค้า พร้อมเสียค่าส่ง EMS 500 กว่าบาท
5. เมื่อ 2 วันที่แล้วแจ้งกลับเป็นเมลล์มาว่าจะส่งของคืนกลับมาให้เพราะช่างบอกไม่เสีย เราบอกว่าได้ระบุในแบบฟอร์มการคืนแล้วว่า ต้องการคืนสินค้า เราเลยทั้งติดต่อกลับทาง Call Center และตอบเมลล์กลับไป เรื่องก็เงียบ วันนี้เมื่อตอนหัวค่ำโทรหา Call Center ได้รับคำตอบว่า อยู่ในระหว่างนำส่งกลับคืน เพราะสินค้ามีการเปิดใช้แล้วไม่รับคืน เค้าแนะนำให้เราทดลองใช้ต่อหน้าพนักงานจัดส่ง เราถามว่าถ้าเกิดปัญหาแบบเดิมอีก เราจะไม่รับของและส่งคืนไปกับพนักงานทันที เค้าพูดแต่เพียงว่าจะช่วยเหลือด้วยการติดต่อ บ.ผู้ผลิตให้เท่านั้น
เมื่อเป็นแบบนี้เราควรทำไงดีคะ