สอบถามกรณีเปลี่ยนจากรายเดือนมาเป็นเติมเงิน

คือผมเพิ่งเปลี่ยนจากรายเดือนมาเติมเงิน รอบบิลคือวันที่ 7 แต่ผมไปเปลี่ยนวันที่ 2/10/58 พร้อมกับชำระรายเดือนก่อนเข้าพบพนักงาน
1 เดือน 267 บาท แต่พอเข้าพบพนักงานกับแจ้ง ให้ชำระเพิ่มอีก 1 เดือนคือ 267 บาท พอบอกว่าผมชำระก่อนเข้ามาแล้ว
เจ้าหน้าที่บอกเป็นของรอบบิลที่แล้ว อันนี้เป็นของรอบบิลปัจจุบัน งงเลยครับ ทั้งๆที่เจ้าหน้าที่บอกเองแท้ๆว่า รอบบิลคือวันที่ 7
แล้วผมก็ไม่เคยค้างรายเดือนสักเดือนด้วย แต่กลับต้องจ่าย 2 เดือนซ้อน ปกติเป็นแบบนี้หรือเปล่าครับ
ที่เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ต้องเสียค่าบริการในการปิดเพิ่มอีก 1 บิลครับ