เข้าเรื่องเลยนะครับ บ้านแฟนผมติดเนทบ้านของทรู ใช้ไปได้สัก 1 เดือนมีปัญหาใช้ไม่ได้ เลยโทรไปแจ้งทรู
รอบแรก พนง.รับเรื่องไว้ แล้วพูดกับแฟนผมว่า router รุ่นนี้มีปัญหาเยอะ ลค.โทรเข้ามาแจ้งปัญหากันเยอะเลย (แอบคิดในใจว่าของมีปัญหาแล้วเอามาขายทำไมฟะ) และ พนง.ก็แจ้งว่าจะส่งช่างมาดูให้ นัดวันเรียบร้อย แล้วก็ไม่มา ......
รอบสอง แฟนผมโทรไปตามอีก นัดวันกันเรียบร้อย แล้วก็ไม่มาอีก
รอบสาม แฟนผมโมโหละ โทรไปแจ้งว่าจะยกเลิก เพราะเนทใช้ไม่ได้ แจ้งเรื่องไป บอกว่าจะมาเปลี่ยนให้ก็ไม่มา (ทั้ง 3 รอบนี้ใช้เวลาผ่านไปเกือบเดือน) พนง.ก็รีบบอกว่าจะรีบส่งช่างมาให้นะคะ พร้อมกับเสนอว่าจะให้ใช้ฟรี 1 เดือน แล้ววันรุ่งขึ้นช่างก็รีบมาเปลี่ยน router ให้ เนทก็กลับมาใช้ได้ปกติ จนผ่านไปประมาณ 2 เดือน เนทก็ใช้ไม่ได้อีก
แฟนผมก็โทรไปแจ้งทรูอีกครั้ง ตามแล้วตามอีก(โทรจิกไป 3 รอบ) จนเวลาผ่านไป 3 สัปดาห์ โทรครั้งสุดท้ายและบอก พนง. ว่าจะยกเลิกใช้เนทของทรู(โมโหมาก) พนง. รีบเสนอมาเลยว่าจะให้ใช้ฟรี 3 เดือน และรีบส่งช่างมาให้ดูในวันรุ่งขึ้น (เข้าอีหรอบเดิมเป๊ะ) จนเนทใช้ได้ ผ่านไป 2 เดือนครึ่ง เนทใช้ไม่ได้ ปรากฏว่าเนทโดนตัดเพราะไม่จ่ายค่าเนท ผมเลยโทรไปหาทรู ถามว่าเกิดอะไรขึ้น คำตอบที่ได้กลับมาจาก พนง.คนล่าสุดคือทางผมค้างค่าชำระอินเตอร์เนทเป็นเวลา 2 เดือนครึ่ง เนทเลยถูกตัด ผมเลยแจ้งเรื่องราวทั้งหมดให้พนักงานคนนี้ฟังว่าทำไมผมถึงไม่ได้จ่าย ก็เพราะทรูบอกผมเองว่าจะให้ใช้ฟรี 3 เดือน แต่สิ่งที่ได้ฟังกลับมาจากพนง.เล่นเอาผมเงิบครับ พนง.บอกว่าทางทรูไม่มีโปรโมชั่นให้ใช้ฟรีนะคะ ผมเลยบอกว่าทางผมจะมโนขึ้นมาเองได้ไง ในเมื่อทางคุณเสนอมาเอง พร้อมกับใหไปเช็คว่าทางผมเคยโทรเข้าไปแจ้งตั้งหลายครั้งเรื่องเนทมีปัญหา ทรูถึงเสนอทางเลือกนี้มาให้ พนง.ก็รับเรื่องไป หายไปสัปดาห์นึง โทรกลับมาแจ้งผมว่าทรูได้ตรวจสอบแล้ว ไม่พบข้อมูลการโทรเข้าไปแจ้งเรื่องเนทมีปัญหาจากเบอร์ของผมและแฟนเลย ผมเลยตอบกลับไปว่าปกติต้องมีการบันทึกเสียงเวลาคุยอยู่แล้ว จะไม่มีข้อมูลได้ยังไง และทางผมก็คงไม่นั่งมโนเรื่องใช้เนทฟรี 3 เดือนขึ้นมาเอง ถ้าคุณไม่เสนอ พนง. ก็ยังยืนกรานตามเดิมว่าไม่มีการโทรติดต่อเข้ามาที่ทรูเลย ผมเลยถามว่าถ้างั้นจะทำไงให้เนทใช้ได้เหมือนเดิม พนง.ตอบง่ายๆแค่ว่าลูกค้าก็คงต้องชำระค่าบริการเข้ามา ทางเราถึงจะเปิดเนทให้ใช้ต่อได้คะ
ผมเลยตอบไปว่าไม่มีทางที่ผมจะจ่าย ถ้าค่าบริการเกิดจากทางผม ผมยินดีจ่ายอยู่แล้ว เพราะไม่ใช่เงินที่แพงอะไรมากมายเลย แต่นี่ไม่ใช่ความผิดของผม ถ้างั้นผมก็ไม่จ่าย และไปใช้บริการเจ้าอื่นดีกว่า ห่วยแตกมากครับการบริการอินเตอร์เนทของทรู ให้บริการแบบนี้ อย่าหวังว่าจะใช้บริการกันอีกตลอดไปครับ
เพื่อนๆเคยเจออะไรแบบนี้มั้ยครับ หรือมีคำแนะนำอะไรผมมั้ยครับ
เนทบ้านและบริการห่วยๆของทรู
รอบแรก พนง.รับเรื่องไว้ แล้วพูดกับแฟนผมว่า router รุ่นนี้มีปัญหาเยอะ ลค.โทรเข้ามาแจ้งปัญหากันเยอะเลย (แอบคิดในใจว่าของมีปัญหาแล้วเอามาขายทำไมฟะ) และ พนง.ก็แจ้งว่าจะส่งช่างมาดูให้ นัดวันเรียบร้อย แล้วก็ไม่มา ......
รอบสอง แฟนผมโทรไปตามอีก นัดวันกันเรียบร้อย แล้วก็ไม่มาอีก
รอบสาม แฟนผมโมโหละ โทรไปแจ้งว่าจะยกเลิก เพราะเนทใช้ไม่ได้ แจ้งเรื่องไป บอกว่าจะมาเปลี่ยนให้ก็ไม่มา (ทั้ง 3 รอบนี้ใช้เวลาผ่านไปเกือบเดือน) พนง.ก็รีบบอกว่าจะรีบส่งช่างมาให้นะคะ พร้อมกับเสนอว่าจะให้ใช้ฟรี 1 เดือน แล้ววันรุ่งขึ้นช่างก็รีบมาเปลี่ยน router ให้ เนทก็กลับมาใช้ได้ปกติ จนผ่านไปประมาณ 2 เดือน เนทก็ใช้ไม่ได้อีก
แฟนผมก็โทรไปแจ้งทรูอีกครั้ง ตามแล้วตามอีก(โทรจิกไป 3 รอบ) จนเวลาผ่านไป 3 สัปดาห์ โทรครั้งสุดท้ายและบอก พนง. ว่าจะยกเลิกใช้เนทของทรู(โมโหมาก) พนง. รีบเสนอมาเลยว่าจะให้ใช้ฟรี 3 เดือน และรีบส่งช่างมาให้ดูในวันรุ่งขึ้น (เข้าอีหรอบเดิมเป๊ะ) จนเนทใช้ได้ ผ่านไป 2 เดือนครึ่ง เนทใช้ไม่ได้ ปรากฏว่าเนทโดนตัดเพราะไม่จ่ายค่าเนท ผมเลยโทรไปหาทรู ถามว่าเกิดอะไรขึ้น คำตอบที่ได้กลับมาจาก พนง.คนล่าสุดคือทางผมค้างค่าชำระอินเตอร์เนทเป็นเวลา 2 เดือนครึ่ง เนทเลยถูกตัด ผมเลยแจ้งเรื่องราวทั้งหมดให้พนักงานคนนี้ฟังว่าทำไมผมถึงไม่ได้จ่าย ก็เพราะทรูบอกผมเองว่าจะให้ใช้ฟรี 3 เดือน แต่สิ่งที่ได้ฟังกลับมาจากพนง.เล่นเอาผมเงิบครับ พนง.บอกว่าทางทรูไม่มีโปรโมชั่นให้ใช้ฟรีนะคะ ผมเลยบอกว่าทางผมจะมโนขึ้นมาเองได้ไง ในเมื่อทางคุณเสนอมาเอง พร้อมกับใหไปเช็คว่าทางผมเคยโทรเข้าไปแจ้งตั้งหลายครั้งเรื่องเนทมีปัญหา ทรูถึงเสนอทางเลือกนี้มาให้ พนง.ก็รับเรื่องไป หายไปสัปดาห์นึง โทรกลับมาแจ้งผมว่าทรูได้ตรวจสอบแล้ว ไม่พบข้อมูลการโทรเข้าไปแจ้งเรื่องเนทมีปัญหาจากเบอร์ของผมและแฟนเลย ผมเลยตอบกลับไปว่าปกติต้องมีการบันทึกเสียงเวลาคุยอยู่แล้ว จะไม่มีข้อมูลได้ยังไง และทางผมก็คงไม่นั่งมโนเรื่องใช้เนทฟรี 3 เดือนขึ้นมาเอง ถ้าคุณไม่เสนอ พนง. ก็ยังยืนกรานตามเดิมว่าไม่มีการโทรติดต่อเข้ามาที่ทรูเลย ผมเลยถามว่าถ้างั้นจะทำไงให้เนทใช้ได้เหมือนเดิม พนง.ตอบง่ายๆแค่ว่าลูกค้าก็คงต้องชำระค่าบริการเข้ามา ทางเราถึงจะเปิดเนทให้ใช้ต่อได้คะ
ผมเลยตอบไปว่าไม่มีทางที่ผมจะจ่าย ถ้าค่าบริการเกิดจากทางผม ผมยินดีจ่ายอยู่แล้ว เพราะไม่ใช่เงินที่แพงอะไรมากมายเลย แต่นี่ไม่ใช่ความผิดของผม ถ้างั้นผมก็ไม่จ่าย และไปใช้บริการเจ้าอื่นดีกว่า ห่วยแตกมากครับการบริการอินเตอร์เนทของทรู ให้บริการแบบนี้ อย่าหวังว่าจะใช้บริการกันอีกตลอดไปครับ
เพื่อนๆเคยเจออะไรแบบนี้มั้ยครับ หรือมีคำแนะนำอะไรผมมั้ยครับ