เราเคยเป็นลูกค้าเนทบ้านทรู+ทรูวิชั่น อยู่ประมาณ 2 ปี แล้วยกเลิกไปเพราะย้ายบ้าน ตอนยกเลิกก็เรียบร้อยดีเอาอุปกรณ์ไปคืนครบถ้วน มาบ้านใหม่ก็ใช้เนทยี่ห้ออื่นเพราะความเร็วสูงสุดในย่าน ใช้มาได้เกือบ 3 ปีแล้ว
เมื่อต้นเดือน มีจนท.โทรมาเสนอบริการเนทบ้านจากทรู สอบถามว่าเนทปัจจุบันจ่ายอยู่เท่าไหร่ ความเร็วเท่าไหร่ เราแจ้งข้อมูลไป เขาเสนอแพคเกจมาให้ที่ 500/100 + True ID + Sim อินเตอร์เนทฟรี ราคา 399/เดือน (ลด 50% จาก 799) ใช้ฟรี 3 เดือนแรก เริ่มจ่ายเดือนที่ 4 เป็นต้นไป สัญญา 1 ปี
เงื่อนไขเป็นที่น่าพอใจ ก็นัดมาติดตั้ง สัปดาห์ต่อมาหลังจากติดตั้ง มี จนท. เอาซิมฟรีมาให้ พร้อมสัญญาใช้บริการ ตัวสัญญาเป็นกระดาษ A4 1 แผ่นมีระบุชื่อแพคเกจ แต่ไม่ระบุส่วนลด หรือค่าบริการแต่ละเดือน เลยเอะใจโทรไปสอบถาม อยากรู้แพคเกจซิมด้วยว่าเป็นยังไง มีจ่ายเพิ่มอะไรหรือเปล่า
จนท.ก็ให้ข้อมูลแพคเกจเนท ก็ตรงตามที่เราเข้าใจตั้งแต่แรก ก็สบายใจละ อีกครึ่งชั่วโมงต่อมา มีจนท.อีกท่านโทรมา แจ้งว่าโปรโมชั่น ส่วนลด 50% นั้นให้แค่ 6 เดือน หลังจากนั้นค่าบริการเดือนละ 799 เหมือนเดิม ซึ่งก็ไม่ตรงกับที่คนโทรมาขายแจ้ง เท่ากับว่าเดือนที่ 1-3 ยังไม่มีค่าใช้จ่าย เดือนที่ 4-9 เดือนละ 399 เดือนที่ 10-12 เดือนละ 799 ซึ่งเราเข้าใจว่า เดือนละ 399 ตั้งแต่เดือนที่ 4-12
ตอนนี้แจ้งจนท.ไปว่าเงื่อนไขที่คนขายแจ้งไว้ ไม่ตรงกับที่จนท.แจ้ง และสัญญาก็ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน ให้ประสานงานตรวจสอบให้หน่อยว่าเป็นยังไงกันแน่
มีใครเคยได้รับข้อเสนอแบบนี้บ้างมั้ยคะ เงื่อนไขตรงตามที่เขาแจ้งตอนขายมั้ย?
มีใครเคยได้รับโปรโมชั่นพิเศษ True Gigatex แต่สัญญาไม่ตรงกับที่จนท.แจ้งตอนโทรมาขายมั้ยคะ?
เมื่อต้นเดือน มีจนท.โทรมาเสนอบริการเนทบ้านจากทรู สอบถามว่าเนทปัจจุบันจ่ายอยู่เท่าไหร่ ความเร็วเท่าไหร่ เราแจ้งข้อมูลไป เขาเสนอแพคเกจมาให้ที่ 500/100 + True ID + Sim อินเตอร์เนทฟรี ราคา 399/เดือน (ลด 50% จาก 799) ใช้ฟรี 3 เดือนแรก เริ่มจ่ายเดือนที่ 4 เป็นต้นไป สัญญา 1 ปี
เงื่อนไขเป็นที่น่าพอใจ ก็นัดมาติดตั้ง สัปดาห์ต่อมาหลังจากติดตั้ง มี จนท. เอาซิมฟรีมาให้ พร้อมสัญญาใช้บริการ ตัวสัญญาเป็นกระดาษ A4 1 แผ่นมีระบุชื่อแพคเกจ แต่ไม่ระบุส่วนลด หรือค่าบริการแต่ละเดือน เลยเอะใจโทรไปสอบถาม อยากรู้แพคเกจซิมด้วยว่าเป็นยังไง มีจ่ายเพิ่มอะไรหรือเปล่า
จนท.ก็ให้ข้อมูลแพคเกจเนท ก็ตรงตามที่เราเข้าใจตั้งแต่แรก ก็สบายใจละ อีกครึ่งชั่วโมงต่อมา มีจนท.อีกท่านโทรมา แจ้งว่าโปรโมชั่น ส่วนลด 50% นั้นให้แค่ 6 เดือน หลังจากนั้นค่าบริการเดือนละ 799 เหมือนเดิม ซึ่งก็ไม่ตรงกับที่คนโทรมาขายแจ้ง เท่ากับว่าเดือนที่ 1-3 ยังไม่มีค่าใช้จ่าย เดือนที่ 4-9 เดือนละ 399 เดือนที่ 10-12 เดือนละ 799 ซึ่งเราเข้าใจว่า เดือนละ 399 ตั้งแต่เดือนที่ 4-12
ตอนนี้แจ้งจนท.ไปว่าเงื่อนไขที่คนขายแจ้งไว้ ไม่ตรงกับที่จนท.แจ้ง และสัญญาก็ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน ให้ประสานงานตรวจสอบให้หน่อยว่าเป็นยังไงกันแน่
มีใครเคยได้รับข้อเสนอแบบนี้บ้างมั้ยคะ เงื่อนไขตรงตามที่เขาแจ้งตอนขายมั้ย?