สอบถามเรื่องการย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก Dtac ไป TruemoveH ครับ

คือผมไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมเมื่อวันที่ 1 กันยายน ที่ผ่านมาครับ แต่เมื่อครู่ผมได้  sms แจ้งว่า "เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม" คือหมายถึงยังไงเหรอครับ ผมบะทะเบียซิมเรียบร้อยแล้ว และผมก็เป็นคนไปแจ้งย้ายค่ายเอง รบกวนตรวจสอบให้ทีครับ ขอบคุณครับ