สวัสดีครับ ผมมีเรื่องอยากสอบถามพี่ๆ ที่พอทราบหรืออยู่ทรู ครับผมเจอปัญหาเรื่องเบอร์ และซิมการ์ด เข้ากับตัว จนป่านนี้ยังแก้ปัญหาไม่ได้เลยครับ วิ่งติดต่อศูนย์ จนผมปวดใจและท้อเลยครับ
เรื่องมันเป็นอย่างนี้ครับ คือเมื่อช่วงกลางเดือนมิถุนายน 2558 ที่ผ่านผมได้ไปซื้อซิมเบิร์สวยและเป็นมงคลตามหมอดูทัก คือเบอร์ 099-99-55-xyz มาในราคาหลายพันบาท เพื่อเอามาทำธุรกิจ คนขายก็บอกผมว่าให้รีบลงทะเบียนก่อนวันที่ 30มิ.ย.58 น่ะเพราะไม่งั้นจะหมดอายุ ผมก็รีบลงทะเบียนช่วงปลายเดือนมิถุนายน 2558 ที่ช้อปทรูโดยตรง ซึ่งจากนั้นผมก็คิดว่าเรียบร้อย แล้วลงทะเบียนถูกต้องสบายใจ
แต่!!!!! ปรากฎว่าพอผมนำซิมมาลองใช้ ปรากฎว่าโทรออกไม่ได้ และไม่มีสัญญานใดๆปรากฎ จึงรีบโทรเข้าCall center ของทรูปรากฎว่าทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าซิมผม "ถูกยกเลิก" ผมนี่ถึงกับช๊อคเลยครับ แล้วพยายามติดต่อที่ช้อปทรูสาขาใกล้บ้าน เพราะทางเจ้าหน้าที่ให้ผมไปติดต่อ
พอผมไปติดต่อที่สาขาบางนา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งเรื่องResume เบอร์ให้รอการติดต่อกลับ ผมก็รอ..........จนเวลาผ่านไปก็ให้ผมเข้าไปรับซิม ผมก็ดีใจคิดว่าน่าจะเรียบร้อยแล้ว รับซิมกลับมายังไม่ทันถึง 3 ชม. เจ้าหน้าที่สาขาบางนาโทรมาแจ้งที่มือถือผมอีกเครื่องว่า ซิมยังใช้ไม่ได้ยังResume ไม่สำเร็จ ขอให้รอก่อนจะแจ้งอีกครั้ง ผ่านไปหลายวันปรากฎว่าเจ้าหน้าที่โทรมาบอกผมว่า ไม่สามารถทำการดึงเบอร์ของผมได้แล้วมีคนอื่นดึงไปใช้งานแล้ว!!!!!!!!
คำถามครับ
1.ผมทำผิดอะไรเงินที่ผมซื้อซิมก็ซื้อถูกต้อง ลงทะเบียนซิมก็ถูกต้องที่ศูนย์ทรู
2. ซิมของผมเบอร์ของผม ทรูมีสิทธิ์ที่จะยึดกลับไปแล้วไปขายใครก็ได้หรือ
3. ผมลงทุนทำธุรกิจเบอร์ก็ประกาศ ทำป้าย ทำโบว์ชัวร์ ทำนามบัตรไปแล้ว แถมยังเสียเงินซื้อมาตั้งหลายพันเพื่อใช้ทำมาหากินทรูกับบอกผมอค่"ทำอะไรไม่ได้แล้วซิมถูกยกเลิกแล้ว" แค่นั้นหรือ
4. มีหน่วยงานไหนที่รับเรื่องนี้โดยตรงบ้างไหมครับ เพิ่งเคยโดนกับตัวและเห็นว่าผมไม่ได้รับความยุติธรรม
5. ถ้าผมฟ้องจะพอมีแนวทางหรือโอกาสจะชนะไหมครับ ถึงจะเป็นประชาชนตัวเล็กๆแต่เสียความรู้สึกที่ถูกกระทำครับ
เอกสารตั้งแต่ซองซิมดั้งเดิม ตัวซิม ผมยังเก็บไว้อยู่เลยครับรู้สึกถึงความไม่ถูกต้องของระบบการทำงานของทรู ครับที่ทำกับผมแบบนี้รบกวนพี่ๆ ช่วยแนะนำผมทีน่ะครับว่าผมควรทำอย่างไร ผมลองอ่านๆในกระทู้ดูแต่ยีงไม่เจอว่าจบลงแล้วเป็นอย่างไรบ้างครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับผม
มีด้วยหรือครับ ลงทะเบียนซิม แล้วสุดท้ายเบอร์ถูกยึกและยกเลิก
เรื่องมันเป็นอย่างนี้ครับ คือเมื่อช่วงกลางเดือนมิถุนายน 2558 ที่ผ่านผมได้ไปซื้อซิมเบิร์สวยและเป็นมงคลตามหมอดูทัก คือเบอร์ 099-99-55-xyz มาในราคาหลายพันบาท เพื่อเอามาทำธุรกิจ คนขายก็บอกผมว่าให้รีบลงทะเบียนก่อนวันที่ 30มิ.ย.58 น่ะเพราะไม่งั้นจะหมดอายุ ผมก็รีบลงทะเบียนช่วงปลายเดือนมิถุนายน 2558 ที่ช้อปทรูโดยตรง ซึ่งจากนั้นผมก็คิดว่าเรียบร้อย แล้วลงทะเบียนถูกต้องสบายใจ
แต่!!!!! ปรากฎว่าพอผมนำซิมมาลองใช้ ปรากฎว่าโทรออกไม่ได้ และไม่มีสัญญานใดๆปรากฎ จึงรีบโทรเข้าCall center ของทรูปรากฎว่าทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าซิมผม "ถูกยกเลิก" ผมนี่ถึงกับช๊อคเลยครับ แล้วพยายามติดต่อที่ช้อปทรูสาขาใกล้บ้าน เพราะทางเจ้าหน้าที่ให้ผมไปติดต่อ
พอผมไปติดต่อที่สาขาบางนา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งเรื่องResume เบอร์ให้รอการติดต่อกลับ ผมก็รอ..........จนเวลาผ่านไปก็ให้ผมเข้าไปรับซิม ผมก็ดีใจคิดว่าน่าจะเรียบร้อยแล้ว รับซิมกลับมายังไม่ทันถึง 3 ชม. เจ้าหน้าที่สาขาบางนาโทรมาแจ้งที่มือถือผมอีกเครื่องว่า ซิมยังใช้ไม่ได้ยังResume ไม่สำเร็จ ขอให้รอก่อนจะแจ้งอีกครั้ง ผ่านไปหลายวันปรากฎว่าเจ้าหน้าที่โทรมาบอกผมว่า ไม่สามารถทำการดึงเบอร์ของผมได้แล้วมีคนอื่นดึงไปใช้งานแล้ว!!!!!!!!
คำถามครับ
1.ผมทำผิดอะไรเงินที่ผมซื้อซิมก็ซื้อถูกต้อง ลงทะเบียนซิมก็ถูกต้องที่ศูนย์ทรู
2. ซิมของผมเบอร์ของผม ทรูมีสิทธิ์ที่จะยึดกลับไปแล้วไปขายใครก็ได้หรือ
3. ผมลงทุนทำธุรกิจเบอร์ก็ประกาศ ทำป้าย ทำโบว์ชัวร์ ทำนามบัตรไปแล้ว แถมยังเสียเงินซื้อมาตั้งหลายพันเพื่อใช้ทำมาหากินทรูกับบอกผมอค่"ทำอะไรไม่ได้แล้วซิมถูกยกเลิกแล้ว" แค่นั้นหรือ
4. มีหน่วยงานไหนที่รับเรื่องนี้โดยตรงบ้างไหมครับ เพิ่งเคยโดนกับตัวและเห็นว่าผมไม่ได้รับความยุติธรรม
5. ถ้าผมฟ้องจะพอมีแนวทางหรือโอกาสจะชนะไหมครับ ถึงจะเป็นประชาชนตัวเล็กๆแต่เสียความรู้สึกที่ถูกกระทำครับ
เอกสารตั้งแต่ซองซิมดั้งเดิม ตัวซิม ผมยังเก็บไว้อยู่เลยครับรู้สึกถึงความไม่ถูกต้องของระบบการทำงานของทรู ครับที่ทำกับผมแบบนี้รบกวนพี่ๆ ช่วยแนะนำผมทีน่ะครับว่าผมควรทำอย่างไร ผมลองอ่านๆในกระทู้ดูแต่ยีงไม่เจอว่าจบลงแล้วเป็นอย่างไรบ้างครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับผม