จะรีไฟแนนซ์แต่ธนาคารบอกสัญญาเงินกู้เราหายทำอย่างไรดีคะ

ปีนี้ครบรอบ 3 ปีจะรีไฟแนนซ์(มีสองสัญญา สัญญากู้ซื้อบ้านและสัญญากู้เพิ่มซึ่งดอกเบี้ยแพงมาก) แต่ธนาคารที่เดิมบอกรวมสองสัญญาไม่ได้ จึงไปขอเอกสารเพื่อรีไฟแนนซ์ไปธนาคารใหม่ (เหลือเวลาอีก 1 เดือนจะครบ 3 ปี) ธนาคารบอกใช้เวลาหนึ่งอาทิตย์แต่ธนาคารโทรมาบอกวันนี้ว่าหาสัญญาเงินกู้เราไม่เจอและบอกว่าไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะได้  ควรทำอย่างไรคะ เพราะกลัวธนาคารใหม่พิจารณาไม่ทัน เพราะหมายความว่าดอกเบี้ยจะกลับไปที่อัตราลอยตัวซึ่งแพงมาก ธนาคารสีฟ้าค่ะ

ขอบคุณค่ะ