เปิดใช้บัตรเครดิต SCB Family ยังไงคะ?

พอโทรไปเปิด มันบอกให้ใส่รหัส 7 หลัก ซึ่งต้องรอซองเอกสารรหัสส่งมาตามหลังอีกที ใช่รึเปล่าคะ?
เพราะรอมา 4 วันแล้วยังไม่เห็นมีส่งมาให้ จะโทรไปถามเจ้าหน้าที่ก็มีแต่ระบบอัติโนมัติ

หมดปัญญาค่ะว่าจะทำยังไง ถึงจะเปิดใช้ได้??