เนื่องจากเป็นกระทู้แรกของเรา พึ่งสมัครสมาชิกเข้ามาถามเลย ผิดพลาดยังไงแนะนำด้วยค่ะ
คือเราใช้ไอโฟน 6+ อยู่ พึ่งใช้มาแค่ 2 เดือน ไม่เคยตกเคยหล่นเลยเราก็ใช้งานได้ปกติค่ะ แล้วอยู่ดีๆเครื่องก็รวนๆอ่ะค่ะ แล้วก็ค้างด้วย ก็เลยลองรีสตาร์ทเครื่องดูก็ยังค้างอยู่ เลยปิดเครื่องแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ ปรากฏว่าหลังจากเปิดเครื่องมาคือหาสัญญาณไม่เจอขึ้นกำลังค้นหาอยู่ตลอดอาการคือค้างเหมือนเดิม ตกใจสิค๊ะคือโทรศัพท์ชั้นเป็นอะไรก็เลยปิดเปิดเครื่องดูใหม่อีกรอบนึงผลคือก็ยังไม่หายค่ะ ตอนนี้คือโทรศัพท์ใช้งานอะไรไม่ได้เลย เราเลยเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ ( เราใช้ดครือข่าย dtac ค่ะ แต่เครื่องเป็นของศูนย์ ais) เราได้เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทคก่อนค่ะเพื่อเช็คว่าซิมการ์ดเสียหรือเปล่า พนักงานเค้าก็ลองซิมของเราไปใส่เครื่องอื่นดูแล้วคือซิมไม่เสียค่ะใช้ได้ปกติ พนักงานเค้าก็เลยถามว่าเครื่องศูนย์ไหนก็แจ้งกลับไปว่าศูนย์ais เค้าเลยบอกให้เข้าไปเช็คเครื่องที่ศูนย์เลย พอเราเข้าไปเช็คเครื่องเราก็แจ้งอาการให้พนักงานที่ศูนย์ฟังว่าเครื่องค้าง หาสัญญาณไม่เจอ แล้วพนักงานก็บอกว่ากรณีของเราคืออาการหนักนะน่าจะเป็นที่ฮาร์ดแวร์ คือเดียวจะลองรีสโตรเครื่องให้ แต่50/50 นะ ไม่ชัวร์เพราะมีบางรายรีสโตรไปแล้วเครื่องน็อคเปิดไม่ติดเลยก็มี ถ้าเป็นอย่างนั้นต้องส่งเข้าศูนย์แอปเปิ้ลเพื่อเช็คเครื่องเลย จากนั้นก็รอประมาณ15นาทีหลังจากล้างเครื่องเสร็จ โอเคค่ะเครื่องกลับมาเป็นปกติ เราก็สบายใจละว่าใช้ได้แล้ว พอออกจากศูนย์มาปุ๊บ เราเลยมากู้ข้อมูลสำรองจาก icloud พอกู้ปุ๊บปรากฏว่าเป็นอีกค่ะ ค้าง หาสัญญาณไม่เจอ เราเลยต้องวิ่งเข้าศูนย์อีก พนักงานก็พูดเหมือนเดิมค่ะ แล้วก็ล้างเครื่องให้เครื่องก็กลับมาใช้ได้เหมือนเดิม เราเลยถามว่าถ้าเป็นที่ฮาร์ดแวร์สามารถเคลมเครื่องได้มั้ย เพราะตอนนี้มันใช้ได้แล้วถ้ามันเป็นอีกแล้วเครื่องดับไปเลยล่ะ พนง.เลยแจ้งว่าทุกศูนย์ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้เลยต้องส่งศูนย์เพื่อเช็คเครื่องก่อน ลแล้วก็แนะนำว่าให้ใช้แบบนี้ไปก่อนอย่าพึ่งไปกู้ข้อมูลสำรองคืน แล้วซักพักพนงบอกกับเราว่าเดี๋ยวไปดูเครื่องว่ามีสำรองอยู่มั้ยถ้ามีจะเปลี่ยนให้เลยแต่พอดีวันนั้นไม่มีเครื่องเลยรอประมาณอาทิตย์นึงแล้วศูนย์จะโทรแจ้ง
หลังจากนั้น ขณะที่รอให้ศูนย์โทรมาเราก็ลองแอพใหม่มาใช้โดยที่ไม่กู้ข้อมูลจาก icloud ปรากฏว่าก็ใช้งานได้ปกติ ไม่ค้างไม่รวน เราก็เลยสงสัยว่าพอลงแอพใหม่ก็ใช้ได้ปกติหนิแต่ทำไมกู้ข้อมูลสำรองมาเครื่องกลับมีปัญหา ตกลงเป็นที่เครื่องหรือเป็นที่อะไร แต่ทางพนง.เค้าบอกเราว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์ ก็เลยเอาว่ะเปลี่ยนเครื่องได้ก็เปลี่ยนไปเถอะจะได้ไม่มีปัญหา จากนั้นประมาณ 6 วันทางศูนย์ก็โทรมาให้ไปเคลมเครื่องได้เลยเราก็เลยไปเคลมเอาเครื่องใหม่มาค่ะ ก็เช็คเครื่องปกติเหมือนตอนซื้อใหม่ ไม่พบปัญหาอะไรก็ออกจากศูนย์มา ก็ยังคุยกับทางพนง.ว่า ถ้าเครื่องนี้เป็นอีกล่ะแสดงว่าไม่ได้เป็นที่เครื่องน่ะสิ หลังจากนั้นแล้วก็กู้ข้อมูลคืน คือเป็นปัญหาเดิมค่ะ หาสัญญาณไม่เจอ ค้าง รวน งั้นก็ที่สงสัยก็จริงด้วยแสดงว่าเครื่องเดิมเราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรน่าจะเป็นที่ข้อมูลบางอย่างของเรา *****แต่พนักงานแจ้งเราว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์**** เลยอยากรู้ว่าเราจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลอันไหนเรามีปัญหา คืออยากได้ข้อมูลเดิมคืนอ่ะค่ะ ไม่อยากลงแอพใหม่เลย รูป ไฟล์งาน บันทึกงานสำคัญเรา ประมาณนี้อ่ะค่ะ ใครเคยเป็นหรือมีคำแนะนำรบกวนช่วยเราด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ
Iphone 6 plus เครื่องค้างและไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
คือเราใช้ไอโฟน 6+ อยู่ พึ่งใช้มาแค่ 2 เดือน ไม่เคยตกเคยหล่นเลยเราก็ใช้งานได้ปกติค่ะ แล้วอยู่ดีๆเครื่องก็รวนๆอ่ะค่ะ แล้วก็ค้างด้วย ก็เลยลองรีสตาร์ทเครื่องดูก็ยังค้างอยู่ เลยปิดเครื่องแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ ปรากฏว่าหลังจากเปิดเครื่องมาคือหาสัญญาณไม่เจอขึ้นกำลังค้นหาอยู่ตลอดอาการคือค้างเหมือนเดิม ตกใจสิค๊ะคือโทรศัพท์ชั้นเป็นอะไรก็เลยปิดเปิดเครื่องดูใหม่อีกรอบนึงผลคือก็ยังไม่หายค่ะ ตอนนี้คือโทรศัพท์ใช้งานอะไรไม่ได้เลย เราเลยเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ ( เราใช้ดครือข่าย dtac ค่ะ แต่เครื่องเป็นของศูนย์ ais) เราได้เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทคก่อนค่ะเพื่อเช็คว่าซิมการ์ดเสียหรือเปล่า พนักงานเค้าก็ลองซิมของเราไปใส่เครื่องอื่นดูแล้วคือซิมไม่เสียค่ะใช้ได้ปกติ พนักงานเค้าก็เลยถามว่าเครื่องศูนย์ไหนก็แจ้งกลับไปว่าศูนย์ais เค้าเลยบอกให้เข้าไปเช็คเครื่องที่ศูนย์เลย พอเราเข้าไปเช็คเครื่องเราก็แจ้งอาการให้พนักงานที่ศูนย์ฟังว่าเครื่องค้าง หาสัญญาณไม่เจอ แล้วพนักงานก็บอกว่ากรณีของเราคืออาการหนักนะน่าจะเป็นที่ฮาร์ดแวร์ คือเดียวจะลองรีสโตรเครื่องให้ แต่50/50 นะ ไม่ชัวร์เพราะมีบางรายรีสโตรไปแล้วเครื่องน็อคเปิดไม่ติดเลยก็มี ถ้าเป็นอย่างนั้นต้องส่งเข้าศูนย์แอปเปิ้ลเพื่อเช็คเครื่องเลย จากนั้นก็รอประมาณ15นาทีหลังจากล้างเครื่องเสร็จ โอเคค่ะเครื่องกลับมาเป็นปกติ เราก็สบายใจละว่าใช้ได้แล้ว พอออกจากศูนย์มาปุ๊บ เราเลยมากู้ข้อมูลสำรองจาก icloud พอกู้ปุ๊บปรากฏว่าเป็นอีกค่ะ ค้าง หาสัญญาณไม่เจอ เราเลยต้องวิ่งเข้าศูนย์อีก พนักงานก็พูดเหมือนเดิมค่ะ แล้วก็ล้างเครื่องให้เครื่องก็กลับมาใช้ได้เหมือนเดิม เราเลยถามว่าถ้าเป็นที่ฮาร์ดแวร์สามารถเคลมเครื่องได้มั้ย เพราะตอนนี้มันใช้ได้แล้วถ้ามันเป็นอีกแล้วเครื่องดับไปเลยล่ะ พนง.เลยแจ้งว่าทุกศูนย์ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้เลยต้องส่งศูนย์เพื่อเช็คเครื่องก่อน ลแล้วก็แนะนำว่าให้ใช้แบบนี้ไปก่อนอย่าพึ่งไปกู้ข้อมูลสำรองคืน แล้วซักพักพนงบอกกับเราว่าเดี๋ยวไปดูเครื่องว่ามีสำรองอยู่มั้ยถ้ามีจะเปลี่ยนให้เลยแต่พอดีวันนั้นไม่มีเครื่องเลยรอประมาณอาทิตย์นึงแล้วศูนย์จะโทรแจ้ง
หลังจากนั้น ขณะที่รอให้ศูนย์โทรมาเราก็ลองแอพใหม่มาใช้โดยที่ไม่กู้ข้อมูลจาก icloud ปรากฏว่าก็ใช้งานได้ปกติ ไม่ค้างไม่รวน เราก็เลยสงสัยว่าพอลงแอพใหม่ก็ใช้ได้ปกติหนิแต่ทำไมกู้ข้อมูลสำรองมาเครื่องกลับมีปัญหา ตกลงเป็นที่เครื่องหรือเป็นที่อะไร แต่ทางพนง.เค้าบอกเราว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์ ก็เลยเอาว่ะเปลี่ยนเครื่องได้ก็เปลี่ยนไปเถอะจะได้ไม่มีปัญหา จากนั้นประมาณ 6 วันทางศูนย์ก็โทรมาให้ไปเคลมเครื่องได้เลยเราก็เลยไปเคลมเอาเครื่องใหม่มาค่ะ ก็เช็คเครื่องปกติเหมือนตอนซื้อใหม่ ไม่พบปัญหาอะไรก็ออกจากศูนย์มา ก็ยังคุยกับทางพนง.ว่า ถ้าเครื่องนี้เป็นอีกล่ะแสดงว่าไม่ได้เป็นที่เครื่องน่ะสิ หลังจากนั้นแล้วก็กู้ข้อมูลคืน คือเป็นปัญหาเดิมค่ะ หาสัญญาณไม่เจอ ค้าง รวน งั้นก็ที่สงสัยก็จริงด้วยแสดงว่าเครื่องเดิมเราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรน่าจะเป็นที่ข้อมูลบางอย่างของเรา *****แต่พนักงานแจ้งเราว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์**** เลยอยากรู้ว่าเราจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลอันไหนเรามีปัญหา คืออยากได้ข้อมูลเดิมคืนอ่ะค่ะ ไม่อยากลงแอพใหม่เลย รูป ไฟล์งาน บันทึกงานสำคัญเรา ประมาณนี้อ่ะค่ะ ใครเคยเป็นหรือมีคำแนะนำรบกวนช่วยเราด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ