ฮาร์ดดิสเสีย สำรองข้อมูลก่อนส่งเข้าศูนย์อย่างไรคะ ?

สวัสดีค่ะทุกคน เรามีเรื่องรบกวนจะถามหน่อยค่ะ คือ โน๊ตบุ๊ค(HP) ของเราเปิดไม่ติด แบบมันขึ้น ให้ enter อะไรสักอย่างนี่ล่ะค่ะ เราก็กดenter แล้วมันก็ค้างอยู่ที่หน้าสัญลักษณ์windows แล้วเราก็เลยให้พี่ที่รู้จักกันดูให้ พี่เขาลองเช็คเอง และให้ร้านคอมแถวมหาลัยดูให้ เขาบอกว่าฮาร์ดดิสเสีย ให้ส่งศูนย์ (หมดประกันเดือนปลายเดือนธันวาคมนี้ค่ะ) และพี่เขาลองสำรองข้อมูลลงในExternal Hardisk แล้ว แต่ปรากฏว่าทำไม่ได้ค่ะ ซึ่งเรามีข้อมูลสำคัญๆ อยู่ในนั้นเยอะมาก  เราลองโทรไปถามที่ศูนย์บาน่าไอที(เราซื้อมาจากร้านบานาน่าไอทีและเคยเคลมไป1ครั้ง) เขาบอกว่าให้ลองเอามาที่ร้านเลย จะลองสำรองข้อมูลลงในexternal hardisk ให้ดูก่อน แล้วจะส่งศูนย์ให้ค่ะ เราอยากทราบว่า
1.จะมีวิธีไหนที่จะสามารถสำรองข้อมูลได้บ้างไหมคะ
2.ถ้าส่งศูนย์ไปแล้ว ข้อมูลจะหายหรือเปล่า ถ้าหายแล้วกู้คืนได้ไหมคะ
3.ที่เชียงราย(จขกท.เรียนอยู่เชียงรายค่ะ)มีร้านคอมที่มีช่างเก่งๆ ร้านไหนบ้างคะ
ขอบคุณทุกๆความเห็นมากๆค่ะ

**ถ้าแท็กห้องผิด ขอโทษด้วยนะคะ เพิ่งตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ