เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 22 เมษายน 2558 ได้นำ i phone 6 ไปส่งซ้อมที่ฟิวเจอร์
สาเหตุที่ซ้อม : เนื่องจากขณะที่คุยโทรศัพท์ โทรศัพท์ก็ดับอย่างไม่รู้สาเหตุแล้วก็เปิดไม่ขึ้นอีกเลย
ก่อนที่จะนำไปซ้อมที่ฟิวเจอร์ ได้เอาไปให้ศุนย์ที่สระบุรีแล้ว เค้าแนะนำให้ไปที่ฟิวเจอเนื่องจากที่นั้นมีศูนย์และช่างรับซ้อม จะได้ไม่เสียเวลารอนาน
ก็รีบเอาเข้าไปซ้อมที่ ฟิวเจอร์ ไปถึง พนักก็เช็คๆเครื่องแล้วก็ให้ใบซ้อมมาบอกว่าต้องส่งไปซ้อมที่ศูนย์ใหญ่ ใช้เวลา 14 วัน
หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ ก็โทรไปถามที่ call center เค้าก็แจ้งว่าโทรศัพท์อยู่ในระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์ใหญ่. (แบบว่านานมาก ใช้เวลาขึ้นส่งเป็นอาทิตย์)
จากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่อแจ้งข่าวอะไรจากทางบริษัทเลย วันที่ 10 พฤษภาคม ก็เข้าไปที่ศูนย์ ฟิวเจอร์ เพราะระหว่างที่รอ ไม่สามารถติดต่ออะไรกับทางศูนย์ได้เลย เบอร์โทรที่ทาง call center ให้มาหรือทางอินเตอร์เน็ตก็ติดต่อไม่ได้เลย ก็เลยเข้าไปที่ศูนย์ฟิวเจอร์ ไปเพื่อให้ได้รับคำตอบว่า เครื่องเพิ่งถึงยังไม่ได้ซ้อม คุณพระช่วยนี้มันกี่วันละค่ะ ค่ารายเดือนก็ต้องจ่าย โทรศัพท์ก็ไม่มีใช้ นี้มันกี่วันแล้ว 18 วันผ่านไป ยังไม่ได้อ่ะไรเลย พอแจ้งไปว่าไหนบอกว่า 14 วันได้ พนักที่นั้น มีหน้ามาบอกว่า 14 วันไม่นับเสาร์อาทิตย์ แล้ววันแรกที่ส่งซ้อม ไม่เห็นจะแจ้งรายละเอียดอะไรเลย นี้มันเกินครึ่งเดือนละนะ ยังไม่รู้สาเหตุไรเลย ถามระยะเวลาว่าจะได้รับเครื่องเมื่อไร ถามอะไร ก็บอกไม่รู้ ตอบไม่ได้ นี้คุณทำงานบริการนะ ถ้าจะตอบคำถามได้ห่วย ตอบไม่รู้ไม่ทราบ เป็นนโยบายของทางบริษัท ผมไม่รู้ งั้นก็ไม่ต้องทำงงานละค่ะ เสียเวลาคนอื่นเค้า อุตส่าขับรถมาไกลตั้ง สระบุรี เสียทั้งเวลา เสียทั้งเงิน ยังมาเสียความรู้สึกอีกนะค่ะ
วันนนี้ วันที่ 16 พฤษภา ก็เลยส่งข้อความไปถามกับทางศูนย์ที่ฟิวเจอร์ เนื่องจากคราวก่อนที่ไป เค้าบอกว่า ติดต่ออะไรไม่ได้เบอร์ที่ให้มาก็ปิดเครื่อง เค้าเลยบอกว่าส่งได้แค่ข้อความเท่านั้นค่ะ ก็เลยส่งไป ก่อนที่เค้าจะส่งข้อความกลับมา ได้โทรไปถาม call center อีกครั้งเพื่อถามถึงสถานะการส่งซ้อม call center แจ้งว่า เครื่องได้ส่งกลับไปที่ shop แล้วค่ะ. สักพักที่shop ก็ส่งข้อความกลับมาว่า เครื่องยังไม่ได้ค่ะ อยู่ระหว่างดำเนินการค่ะ พระเจ้า อีก 6 วันจะครบเดือนแล้ว มือถือที่ส่งไปซ้อม ยังไม่ได้คืนอีกครับท่านๆๆ. เป็นงัยซื้อมาได้แค่ 4 เดือนกว่า ประกันก็ยังไม่หมด แล้วดูการบริการหลังการขายของ Truemove สิค่ะ แย่มากๆค่ะ ถามคนรู้จักรที่เค้าเคยส่งซ้อมกัน ก็ไม่มีใครใช้เวลานานเท่านี้มาก่อน ไม่ทราบว่าเรื่องนี้เกิดจากอะไรค่ะ เกิดจากตัว shop ที่ฟิวเจอร์ หรือว่า ตัวพนักงาน หรือนโยบายทางบริษัท หรือว่าเป็นที่คนซื้อที่รอแค่นี้ แค่เดือนเดียวเองรอไม่ได้หรืองัย.
อยากทราบว่ามีใครเคยเจอแบบนี้ไหม มีข้อแนะนำไหมค่ะ ตอนนี้หมดใจกับ Truemove เลยค่ะ ไม่อยากจะซื้อหรือทำอะไรที่เกี่ยวข้องด้วยเลย บริการแย่ไปสะทุกเรื่องเลย หมดใจกับพนักงานที่shop ฟิวเจอร์ด้วย เพราะตอนไปซื้อกับตอนบริการมันเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือเลยค่ะ
[CR] บริการหลังการขายแย่ๆๆ ของ Truemove @ฟิวเจอรังสิต
เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 22 เมษายน 2558 ได้นำ i phone 6 ไปส่งซ้อมที่ฟิวเจอร์
สาเหตุที่ซ้อม : เนื่องจากขณะที่คุยโทรศัพท์ โทรศัพท์ก็ดับอย่างไม่รู้สาเหตุแล้วก็เปิดไม่ขึ้นอีกเลย
ก่อนที่จะนำไปซ้อมที่ฟิวเจอร์ ได้เอาไปให้ศุนย์ที่สระบุรีแล้ว เค้าแนะนำให้ไปที่ฟิวเจอเนื่องจากที่นั้นมีศูนย์และช่างรับซ้อม จะได้ไม่เสียเวลารอนาน
ก็รีบเอาเข้าไปซ้อมที่ ฟิวเจอร์ ไปถึง พนักก็เช็คๆเครื่องแล้วก็ให้ใบซ้อมมาบอกว่าต้องส่งไปซ้อมที่ศูนย์ใหญ่ ใช้เวลา 14 วัน
หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ ก็โทรไปถามที่ call center เค้าก็แจ้งว่าโทรศัพท์อยู่ในระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์ใหญ่. (แบบว่านานมาก ใช้เวลาขึ้นส่งเป็นอาทิตย์)
จากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่อแจ้งข่าวอะไรจากทางบริษัทเลย วันที่ 10 พฤษภาคม ก็เข้าไปที่ศูนย์ ฟิวเจอร์ เพราะระหว่างที่รอ ไม่สามารถติดต่ออะไรกับทางศูนย์ได้เลย เบอร์โทรที่ทาง call center ให้มาหรือทางอินเตอร์เน็ตก็ติดต่อไม่ได้เลย ก็เลยเข้าไปที่ศูนย์ฟิวเจอร์ ไปเพื่อให้ได้รับคำตอบว่า เครื่องเพิ่งถึงยังไม่ได้ซ้อม คุณพระช่วยนี้มันกี่วันละค่ะ ค่ารายเดือนก็ต้องจ่าย โทรศัพท์ก็ไม่มีใช้ นี้มันกี่วันแล้ว 18 วันผ่านไป ยังไม่ได้อ่ะไรเลย พอแจ้งไปว่าไหนบอกว่า 14 วันได้ พนักที่นั้น มีหน้ามาบอกว่า 14 วันไม่นับเสาร์อาทิตย์ แล้ววันแรกที่ส่งซ้อม ไม่เห็นจะแจ้งรายละเอียดอะไรเลย นี้มันเกินครึ่งเดือนละนะ ยังไม่รู้สาเหตุไรเลย ถามระยะเวลาว่าจะได้รับเครื่องเมื่อไร ถามอะไร ก็บอกไม่รู้ ตอบไม่ได้ นี้คุณทำงานบริการนะ ถ้าจะตอบคำถามได้ห่วย ตอบไม่รู้ไม่ทราบ เป็นนโยบายของทางบริษัท ผมไม่รู้ งั้นก็ไม่ต้องทำงงานละค่ะ เสียเวลาคนอื่นเค้า อุตส่าขับรถมาไกลตั้ง สระบุรี เสียทั้งเวลา เสียทั้งเงิน ยังมาเสียความรู้สึกอีกนะค่ะ
วันนนี้ วันที่ 16 พฤษภา ก็เลยส่งข้อความไปถามกับทางศูนย์ที่ฟิวเจอร์ เนื่องจากคราวก่อนที่ไป เค้าบอกว่า ติดต่ออะไรไม่ได้เบอร์ที่ให้มาก็ปิดเครื่อง เค้าเลยบอกว่าส่งได้แค่ข้อความเท่านั้นค่ะ ก็เลยส่งไป ก่อนที่เค้าจะส่งข้อความกลับมา ได้โทรไปถาม call center อีกครั้งเพื่อถามถึงสถานะการส่งซ้อม call center แจ้งว่า เครื่องได้ส่งกลับไปที่ shop แล้วค่ะ. สักพักที่shop ก็ส่งข้อความกลับมาว่า เครื่องยังไม่ได้ค่ะ อยู่ระหว่างดำเนินการค่ะ พระเจ้า อีก 6 วันจะครบเดือนแล้ว มือถือที่ส่งไปซ้อม ยังไม่ได้คืนอีกครับท่านๆๆ. เป็นงัยซื้อมาได้แค่ 4 เดือนกว่า ประกันก็ยังไม่หมด แล้วดูการบริการหลังการขายของ Truemove สิค่ะ แย่มากๆค่ะ ถามคนรู้จักรที่เค้าเคยส่งซ้อมกัน ก็ไม่มีใครใช้เวลานานเท่านี้มาก่อน ไม่ทราบว่าเรื่องนี้เกิดจากอะไรค่ะ เกิดจากตัว shop ที่ฟิวเจอร์ หรือว่า ตัวพนักงาน หรือนโยบายทางบริษัท หรือว่าเป็นที่คนซื้อที่รอแค่นี้ แค่เดือนเดียวเองรอไม่ได้หรืองัย.
อยากทราบว่ามีใครเคยเจอแบบนี้ไหม มีข้อแนะนำไหมค่ะ ตอนนี้หมดใจกับ Truemove เลยค่ะ ไม่อยากจะซื้อหรือทำอะไรที่เกี่ยวข้องด้วยเลย บริการแย่ไปสะทุกเรื่องเลย หมดใจกับพนักงานที่shop ฟิวเจอร์ด้วย เพราะตอนไปซื้อกับตอนบริการมันเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือเลยค่ะ
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น