สวัสดีครับ ผมเป็นลูกค้าของ True มา 3 ปีกว่าแล้ว เรื่องของเรื่องคือ เบอร์ที่ใช้เป็นเบอร์ที่เอาไว้ใช้เล่น internet ผ่าน air card เท่านั้น ซึ่งผมตั้งใจจะปิดเบอร์เพราะไม่ได้ใช้งาน และโปรโมชั่น ลด 50 เปอร์เซ็นต์กำลังจะหมด ช่วงปลายเดือน กันยายน 58 ผมจึงได้ไปติดต่อที่ True shop สาขาฟิวเจอร์รังสิต เพื่อขอปิดเบอร์นี้ แต่พนักงานได้ให้ข้อเสนอว่าจะให้โปรโมชั่นลด 50 เปอร์เซ็นต์ ต่อไปอีก 6 เดือน(รอบบิล ตุลา 58 - มีนา 59) และขอให้ใช้งาน true ต่อไป ผมจึงตอบตกลง และพนักงานได้ขอเอกสาร บัตรประชาชนของผมไปถ่ายเอกสาร ซึ่งผมคิดว่าทุกอย่างดำเนินการไปได้ด้วยดี
แต่ปรากฏรอบบิลที่ผ่านมา ทั้งสองรอบบิล (ตุลา - พฤศจิกา) ยังแจ้งค่าใช้จ่ายเต็ม ไม่มีส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์ ดังที่พนักงานได้กล่าวไว้ ผมจึงโทรเข้า call center true เพื่อแจ้งถึงปัญหา ซึ่งได้รับการตอบกลับมาว่ากำลังประสานงานไปที่ shop ที่ ฟิวเจอร์ ให้ติดต่อกลับมาที่ผม ซึ่งเรื่องจะใช้เวลาในการดำเนินการ ประมาณ 24 ชั่วโมง (ผมติดต่อไปตั้งแต่เที่ยงของวันที่ 1 ธันวาคม) หลังจากนั้นก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆเลย ทำให้ผมต้องโทรกลับไปย้ำถึงปัญหากับ call center อีก ถึง 4 ครั้ง(จนถึงวันนี้เป็นเวลา 4 วันเต็มๆ) แต่ละคนก็รับปากว่าจะดำเนินเรื่องให้เร็วที่สุด แต่สุดท้ายเรื่องก็เหมือนเดิมคือเงียบ สุดท้ายผมเลยขอเบอร์ติดต่อ กับ trueshop ที่ฟิวเจอร์รังสิต เพื่อดำเนินการเอง โทรไปก็ไม่มีคนรับสายใดๆ ถ้าเป็นแค่สัญญาลมปากว่าจะลดราคา ผมจะไม่แปลกใจอะไรเลยที่บิดพริ้ว แต่นี้เล่นเอาบัตรประชาชนผมไปถ่ายเอกสารแล้วให้รับรองสำเนาเพื่อเป็นหลักฐาน พวกคุณเอาเอกสารของผมไปทำอะไรกันครับ
ถ้านับเป็นจำนวนเงินก็ไม่ได้มากมายอะไรแค่หลักพัน แต่มันเสียความรู้สึกมากที่ต้องให้เรามานั่งปวดหัวแบบนี้ ต้องมาเสียเวลาโทรไปหา call center ต้องมานั่งฟังน้องมะลิ(ระบบตอบรับอัตโนมัติของTrue)บ่น ต้องมาอารมเสียเมื่อฟังcall center พูดว่ากำลังประสานงานอยู่ทุกครั้ง ซึ่งจริงๆผมน่าจะปิดเบอร์นี้ไปตั้งนานแล้ว แต่โชคร้ายที่ดันไปหลงเชื่อว่าจะได้ส่วนลดแบบนั้นอีกจริง ผมควรจะทำอย่างไรดีเพื่อให้กรณีนี้เป็นตัวอย่างให้บุคคลอื่นไม่ถูกเอาเปรียบแบบผมอีกครับ
หมดความอดทน และเสียความรู้สึกอย่างมากกับ TRUEMOVE
แต่ปรากฏรอบบิลที่ผ่านมา ทั้งสองรอบบิล (ตุลา - พฤศจิกา) ยังแจ้งค่าใช้จ่ายเต็ม ไม่มีส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์ ดังที่พนักงานได้กล่าวไว้ ผมจึงโทรเข้า call center true เพื่อแจ้งถึงปัญหา ซึ่งได้รับการตอบกลับมาว่ากำลังประสานงานไปที่ shop ที่ ฟิวเจอร์ ให้ติดต่อกลับมาที่ผม ซึ่งเรื่องจะใช้เวลาในการดำเนินการ ประมาณ 24 ชั่วโมง (ผมติดต่อไปตั้งแต่เที่ยงของวันที่ 1 ธันวาคม) หลังจากนั้นก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆเลย ทำให้ผมต้องโทรกลับไปย้ำถึงปัญหากับ call center อีก ถึง 4 ครั้ง(จนถึงวันนี้เป็นเวลา 4 วันเต็มๆ) แต่ละคนก็รับปากว่าจะดำเนินเรื่องให้เร็วที่สุด แต่สุดท้ายเรื่องก็เหมือนเดิมคือเงียบ สุดท้ายผมเลยขอเบอร์ติดต่อ กับ trueshop ที่ฟิวเจอร์รังสิต เพื่อดำเนินการเอง โทรไปก็ไม่มีคนรับสายใดๆ ถ้าเป็นแค่สัญญาลมปากว่าจะลดราคา ผมจะไม่แปลกใจอะไรเลยที่บิดพริ้ว แต่นี้เล่นเอาบัตรประชาชนผมไปถ่ายเอกสารแล้วให้รับรองสำเนาเพื่อเป็นหลักฐาน พวกคุณเอาเอกสารของผมไปทำอะไรกันครับ
ถ้านับเป็นจำนวนเงินก็ไม่ได้มากมายอะไรแค่หลักพัน แต่มันเสียความรู้สึกมากที่ต้องให้เรามานั่งปวดหัวแบบนี้ ต้องมาเสียเวลาโทรไปหา call center ต้องมานั่งฟังน้องมะลิ(ระบบตอบรับอัตโนมัติของTrue)บ่น ต้องมาอารมเสียเมื่อฟังcall center พูดว่ากำลังประสานงานอยู่ทุกครั้ง ซึ่งจริงๆผมน่าจะปิดเบอร์นี้ไปตั้งนานแล้ว แต่โชคร้ายที่ดันไปหลงเชื่อว่าจะได้ส่วนลดแบบนั้นอีกจริง ผมควรจะทำอย่างไรดีเพื่อให้กรณีนี้เป็นตัวอย่างให้บุคคลอื่นไม่ถูกเอาเปรียบแบบผมอีกครับ