ถูกยกเลิกสั่งซื้อสินค้า แต่มียอดเรียกเก็บจากบัตรเครดิต ทำยังไงดีครับ

เนื่องจากสั่งซื้อมือถือผ่านเน็ต แล้วถูกยกเลิกด้วยเหตุผลว่าไม่สามารถติดต่อเราได้ ผมเลยมาเช็คยอดในบัตรเครดิต มีการหักวงเงินไปแล้ว และมียอดค่าใช้จ่ายที่ยังไม่เรียกเก็บเข้ามา ผมเลยโทรติดต่อไปร้านค้า สอบถามได้ว่าทำเรื่อง refund ไปแล้ว ผมจึงโทรถามทางบัตรเครดิต ได้ความว่ายังไม่ได้รับ refund คือโยนกันไปก็โยนกันมา เลยไม่รู้ว่าเรื่องไปตกอยู่ตรงไหน
ถ้าบัตรเครดิตส่งบิลเรียกเก็บมาจริงๆ และมีค่าใช้จ่าย ผมต้องทำยังไงดีครับ เพราะเหลืออีก 5 วันก็จะออกบิลเรียกเก็บมาแล้วครับ